金秋敬老月，情暖夕阳红。为弘扬尊老敬老传统美德，扎实推进适老化金融服务，切实守护老年群众财产安全，勉县农商银行同沟寺支行立足辖区乡村留守老人居多的实际，从优化厅堂适老服务、弥合老年数字鸿沟、下沉村组科普宣传三个方面同步发力，开展爱老、敬老、护老专项服务与宣传活动，做到金融服务有温度、便民服务有力度、惠民宣传有深度。
“老吾老，以及人之老”。该支行坚持金融服务不止于简单业务办理，首先从网点厅堂入手，全方位做实老年客群暖心基础服务。柜面工作人员耐心解答老年客户各类咨询，仔细核对每一笔交易信息，主动做好业务风险提示，坚决杜绝误导营销，保障老人办业务省心、安心、放心。网点专门开设老年客户弹性窗口，对高龄、行动不便特殊客户给予优先办理；在业务等候区打造便民服务角，配齐纸巾、一次性水杯、便民医药箱、老花镜、读物、手机充电线等物资，为前来办业务的老年人营造舒适贴心的办事环境。同时依托客户等候间隙开设厅堂 “金融微课堂”，面向到场老人普及反假币、防范电信诈骗、安全用卡等知识，补齐农村老年群体金融知识短板，引导老年人树立理性理财、安全用卡的理念。
针对辖区大量留守老人不熟悉智能设备、难以操作线上金融的现实困境，支行主动前移服务关口，着力帮助老年群体跨越 “数字鸿沟”。工作人员走出柜台，手把手指导老年客户操作智能机具，办理存取款、查询账户流水等业务；耐心教学手机银行操作方法，教会老人线上缴费、申领各类惠民福利；遇到老人遭遇不知情的不合理扣款，积极协助维权处理。一件件细致务实的举措，让老年客户真切感受到农信温情，不断增强对陕西农信的归属感与信任感。
乡村地区现金交易普遍，假币流通、养老电信诈骗风险隐患较高。支行借助同沟寺镇金丰村集体活动的有利契机，走出网点深入村组开展集中宣传，现场拿出真假货币实物开展比对演示，讲解新版人民币防伪要点，传授 “看、摸、测” 简易识假技巧，提升老年人辨别假币的能力。结合农村高发受骗案例，细致拆解养老投资、熟人借贷、社保异常等常见诈骗套路，反复宣讲 “不轻信、不透露、不转账” 反诈口诀，提醒老年群众绷紧防范之弦，守牢自己的养老钱。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。下一步，同沟寺支行将持续深耕本土普惠金融，常态化优化厅堂适老服务、帮助老年人适应数字金融、下沉乡村开展金融宣讲。以细致入微的服务温暖桑榆岁月，以专业扎实的宣传守护群众财产安全，用有温度的农信金融服务护航辖区老年人幸福晚年。（孟秋云 张家碧）
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