为大力弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德，切实把适老化金融服务落到田间地头，解决农村高龄、失能、行动不便老年群体办事难的现实问题，打通普惠金融服务“最后一公里”。勉县农商银行元墩支行紧扣敬老月活动部署，组织工作人员深入村组开展走访摸排，重点梳理辖区高龄独居、身体孱弱、出行困难老年客户的实际业务诉求，转变 “客户到店办业务” 的固有模式，主动携带移动业务设备入户开展专项便民服务，将金融便利与人文关怀一同送到老年群众家门口。
在农村地区，不少高龄老人常年受病痛、腿脚不便等因素制约，无法亲自前往网点。身份证件到期失效，看似是小小的证件问题，却会直接导致社保卡功能受限，养老、惠农相关补贴难以正常领取，亲属代办业务也会遭遇阻碍，直接关系到老人们的日常生活保障。
每到一户老人家中，工作人员都耐心与老人拉家常，细致了解老人近期生活状况，在拉近距离的同时认真核验客户身份信息，严格按照业务流程规范操作，同步为老人完成身份证件信息更新及其他业务办理。坚持服务关口前移，提前化解后续业务办理的各类潜在障碍，切实保障老人今后银行卡使用、补贴发放、委托代理等各类业务能够顺畅办理。不只是简单完成业务手续，支行员工借着上门的机会，向老人简单讲解社保卡使用、社保缴纳方法、基础反诈小常识，提醒老人守护好自身养老积蓄。以实实在在的金融实操，传递农商银行敬老助老的暖心关怀，让老年群众足不出户就能享受到安全、便捷的金融服务。困扰老人们的难题被提前化解，一张张质朴而暖心的笑容，是对上门便民服务最真切的肯定。
一直以来，勉县农商银行元墩支行扎根乡村本土，始终把老年特殊群体的急难愁盼放在心上，践行靠前服务理念，变“群众跑腿”为“服务上门”，该支行将持续延伸普惠金融服务触角，常态化下沉村组摸排老年群体业务需求，把入户便民服务做在日常。将敬老情怀融入每一次业务办理，用有温度的金融举措守护乡村老年群体，切实提升老年群众的获得感、安全感与幸福感。（史诚 王保英）
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