10月13日，G6522延西高速西铜段K286+250M处，一辆大巴车与厢式货车发生追尾事故。万幸本次事故无人员受伤，但因追尾造成大巴后置发动机损坏，车辆无法继续行驶。
事发路段车流量较大，大巴停在超车道上，车上25名驾乘人员滞留现场，情况紧急。
陕西交控榆吴分公司西安北路养中心巡查人员徐科、王甲正好巡查经过，第一时间发现了这起事故。
先保安全，再想别的
“先把警示摆上，别让后面的车再追上来！”
徐科、王甲迅速在事故后方布设安全警示标识、摆放反光锥桶，划定防护区域，引导过往车辆减速避让、有序通行，同时第一时间上报事故信息。
中心负责人接到报告后，立即调度增援人员赶赴现场，协同做好交通疏导和人员转移准备。
25个人，一个都不能落下
增援队伍很快到达现场，与先期处置人员分工协作。
一组人坚守现场，盯着车流变化，做好交通防护；一组人登上大巴，逐一清点人数，重点询问老人、儿童的身体情况，了解乘客需求；其余人帮着搬运行李、清理现场杂物，为后续清障和恢复通行创造条件。
25名驾乘人员中，有2名驾驶员、23名乘客。工作人员一边安抚大家情绪，一边引导大家做好换乘准备。
汗水湿透的背影
是旅途中最踏实的依靠
滞留的乘客们有些焦急。工作人员一边耐心解答大家的疑问，一边协助搬运行李，引导大家有序、安全地换乘转运大巴。
车流中，工作人员来回奔波，工作服被汗水浸透。“小心脚下，不要拥挤”——一声声温柔的提醒，缓解了乘客们的紧张与不安。
有乘客说：“看到他们在，心里就踏实了。”
经过40分钟的协同处置，16时20分，25名驾乘人员全部安全转运，故障大巴被拖离高速，路段交通恢复正常通行。
一场紧急救援，一次暖心守护。下一步，陕西交控西延分公司将总结本次救援经验，持续完善突发事件应急处置体系，深化“一路多方”联勤联动机制，以专业能力、暖心服务，守护司乘每一段平安出行路。（张琪）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
