为深化网点转型改革，破解运营管理难点问题，全面提升网点服务质效与精细化管理水平，10月20日至21日，省联社财务总监、会计运营部总经理赵小成，安全保卫部总经理刘志文，会计运营部副总经理李旭一行五人来柞水农商行，开展网点分层运营管理专项调研指导工作。本次调研采用“专题座谈交流、基层网点走访、现场成效检验”相结合的方式，全方位、多角度核查、指导我行网点分层运营管理落地工作。
研评找准短板，交流破解难题
10月20日上午，调研组在柞水农商行机关召开网点分层运营管理工作专题座谈会。会议期间，调研组认真听取了柞水农商行关于网点分层运营体系建设、工作推进进度、落地实施举措及阶段性工作成效的专项汇报，重点就分层运营岗位人员系统配置调整、网点考核机制、业务库守押管理、柜面日常运营管理、岗位权责等核心工作开展深度交流研讨，为后续标准化、规范化推进网点分层运营工作厘清思路、明确方向。
走访基层网点，调研运营实情
座谈会结束后，调研组先后前往蔡玉窑支行、下梁支行、营盘支行开展实地走访调研。在各基层网点，调研组深入了解网点经营规模指标、区域客户群体分布等基础核心信息，细致核查网点岗位设置、人员职责分工、绩效考核落地、人员调班替岗保障机制等运营管理制度落实情况，认真倾听网点员工在柜面业务办理、日常运营管理中遇到的实际问题。
调阅监控核验，检视运营实效
为精准检验分层运营工作落地成效，在基层网点调研结束后，调研组现场调阅网点监控视频，实时核查柜面业务办理流程、服务效率，全面检视我行网点分层运营管理各项制度、举措的落地实效，精准查找运营管理中的薄弱环节和短板不足，并现场对网点规范化运营、精细化管理提出针对性整改指导意见。
此次专项调研精准把脉我行网点分层运营管理现状，为后续规范化、标准化、精细化推进网点转型工作提供有力指导。下一步，柞水农商行将以此次专项调研为契机，持续优化网点分层运营架构、细化考核管理体系、规范日常运营流程，全面提升全行网点运营质效和整体服务水平。（ 卢文瑶）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
