为深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，切实维护老年人合法权益，兴平联社紧扣“强化权益保障，守护银龄安全”主题，充分发挥网点多、覆盖广、贴近地缘优势，10月15日组织全辖营业网点集中开展宣传活动，把金融权益保护知识送进社区、送进村组、送到老人身边。
筑牢反诈防线，守好老人“钱袋子”。针对养老诈骗、非法集资、电信网络诈骗等侵害老年群体财产权益的高发问题，各网点在营业厅设立“银龄守护”宣传台，通过网点LED屏滚动播放宣传标语，由大堂经理和客户经理结合“高息返利”“以房养老”“冒充公检法”“保健品投资”等真实案例，用本地方言拆解骗局套路，提醒老年客户警惕“熟人推荐”“免费送礼”等诱饵。现场指导老年人安装国家反诈中心App，免费发放《老年人金融防骗手册》500余份，并借助客户微信群常态化推送风险提示，实现宣传提醒不间断、全覆盖。
普及金融常识，算清百姓“权益账”。围绕老年人日常办理业务中的高频风险点，重点宣讲存款保险制度、个人账户安全、防范假币、安全用卡等知识，帮助老年客户认清“存款变保险”“理财变陷阱”等常见误导销售。针对涉农补贴、养老金代发等资金到账高峰，安排专人在网点厅堂开展“一对一”提醒，告知正规查询和支取渠道，避免因信息不对称造成资金损失，切实维护老年消费者的知情权与自主选择权。（供稿：兴平农村信用合作联社）
优化适老服务，打通“最后一公里”。全辖网点持续完善无障碍通道、爱心座椅、老花镜、急救药箱等便民设施，保留并优化柜面人工服务，开设老年人专属“绿色通道”，配备帮办人员协助办理社保卡激活、密码重置、医保缴费等高频业务。对高龄、独居、行动不便的老人，组织党员先锋队携带移动设备上门办理，把金融服务送到床头炕头。同时开展“数字助老”，手把手教授手机银行大字版操作、线上缴费、视频通话等功能，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。
下一步，兴平联社将以此次敬老月活动为契机，把老年人权益保障由“集中宣传月”延伸为“常态守护年”，持续健全涉老金融纠纷排查化解机制，不断提升适老化服务水平，筑牢银龄金融安全防线，让每一位老年客户都能安心、便捷地享受金融服务。（供稿：兴平农村信用合作联社）
责编：李凯琴
编辑：李欣阳
