11月3日，西乡农商银行白龙支行员工驱车跋涉20多公里，将金融服务送到居住在山区的老人身边。
日前，居住在西乡县白龙塘镇碾子沟村的，八旬老人，因社保卡长期未使用且忘记密码，导致卡内养老金等补贴一时无法支取，日常生活受到影响。因老人年事已高，其无法前往网点办理相关业务，亲属便向白龙支行寻求帮助。
接到求助后，网点工作人员第一时间登记了老人的身份信息、居住地址与身体状况，随即安排两名工作人员携带移动设备上门服务。抵达老人家中，工作人员认真核对老人证件与身份信息，严格按照业务规范完成社保卡密码重置和协助其查询了养老金等补贴到账情况。“感谢你们，我的钱能正常取了！”老人握着工作人员说。
后期，白龙支行将持续优化适老化金融服务，常态化开展上门办业务、送金融知识的便民举措，以实际行动践行金融为民使命，让普惠金融的暖意覆盖乡村每一个角落。（蒋乐）
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