“丁零零……”2024年12月17日10时许，段家市场监管所办公室响起一阵急促的电话铃声。工作人员急忙放下手头工作接听：原来，有群众投诉辖区街道有流动摊贩销售苹果存在缺斤少两的嫌疑。段家所立即派出执法人员赶往现场，对消费纠纷详情进行了了解。
消费者段XX说：“我买了13块钱的苹果，带回家称了以后，发现并没有13斤，怀疑老板短斤少两，我要求他退还多收的钱”。“我的苹果卖的是1.5元/斤，当时他们两个人说会买的比较多一些，问我能不能便宜些。我想着自家种的，这么冷的天，早卖完早回去，就给说20斤以上可以1元/斤卖。实际上最后他们并没有买那么多，最后算账时我按照1.3元/斤算的，10斤苹果就是13块钱么。”摊主王XX委屈地说到，双方僵持不下。
期间，执法人员发现摊主使用的电子秤未按时进行检定后借来附近门店经营者检定合格的电子秤现场对苹果进行了称重，无缺斤少两现象，分别对当事双方进行解释说明，双方调解一致，握手言和。后续，执法人员依法责令摊主停止使用无合格检定印的电子秤，并对其进行了批评教育，对方也认识到错误，向其告知了计量器具免费检定地点及工作时间。并帮其制作了价格公示牌，规范其合法经营的同时避免再次出现类似纠纷。
摊主王XX感激地对段家所执法人员说：“我就是个地地道道的农民，不知道卖东西要明码标价，也不知道用的称要检定，在卖苹果的过程中会出现各种各样的问题，但你们能够急商家之所急，维护商家和老百姓的权益，这样热情务实的工作作风，切实为群众办实事的工作态度，真心给你们点赞！”
段家市场监管所始终坚持以人民为中心的发展思想，把服务经济、服务民生、服务社会作为市场监督管理工作的出发点和落脚点，牢固树立和践行“监管为民”的核心理念，切实将服务贯穿于执法事前、事中和事后全过程、各环节，做到惩教结合、宽严相济，努力让市场主体和人民群众在每一个执法行为中看到风清气正，从每一项执法决定中感受到公平正义。（薛飞）
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