3月13日，2024年度全省消费环境指数测评结果公布，汉中市以综合得分88.17分位居全省第二，连续五年位列全省第一方阵，标志着该市消费环境建设取得阶段性成效。
去年以来，全市各级市市场监管部门以“放心消费在汉中行动”为抓手，聚焦监管创新与服务提质，不断巩固放心消费创建成果，强势激发市场活力。
依法履职，切实维护消费者合法权益。2024年，全市各级12315平台接到消费者投诉举报22815件，办复率100%，为消费者挽回经济损失2684万元。
大胆创新，无理由退货工作形成汉中经验。去年，省市场监管局在汉中近3年实践基础上，印发了《陕西省线下实体店无理由退货工作指引》，在全省推行。
集中发力，建立立消费公示红黑榜机制。采取重点突破方式，累计公示40户经营单位负面问题80多条，发挥社会监督、信用约束和提示预警作用，保障消费者的知情权和选择权，擦亮了“放心消费在三秦”的名片。汉中“红黑榜”机制，先后被国家市场监管总局官网、“学习强国”、《中国消费者报》等主流媒体宣传报道。
发挥典型示范，实现创建优势向成果的转化。在省消费者保护委员会首届“三秦伴手礼”活动中，汉中市7件地方名优产品成功入选，1件产品获得提名，为繁荣市场经济、释放消费潜力发挥了积极作用，实现了放心消费创建成果向创建红利的转化。
组织草拟了全省12315消费维权服务站的标准和管理办法，为强力推进站点标准化建设贡献了汉中力量。
成绩的取得是汉中市委、市政府高度重视，全社会共建共治的成果。下一步，汉中市将深入贯彻落实国家五部门《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》总体部署，细化工作任务，明确职责分工，不断加大重点领域专项整治力度，持续开展民生领域“铁拳”行动，完善消费纠纷多元化解机制，聚焦重点消费领域，培育发展一批放心消费市场、商圈、景区，有效发挥标杆引领作用，带动整体消费环境提升，为高质量发展注入更强动能。（来源：汉中市市场监督管理局）
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编辑：韩婷
