“根成，今儿给你带了把嫩菠菜，还有两斤手擀面，记着你爱吃软乎的，面我特意多煮了会儿。”6月9日晌午，黄龙县石堡镇吉家河村党支部书记王西峰拎着饭盒，敲开了村民张根成的家门。张根成因胃癌术后行动不便，独居在老屋里，而这样的“暖心饭”，他已记不清吃了多少顿。
去年冬天，张根成突发胃癌，王西峰带着村干部连夜联系西安医院，陪床照料、协调手术，把他从生死线上拉了回来。“治病那会儿，支书在，我心里踏实地很。”张根成摸着床头王西峰送来的保温饭盒，眼眶泛红，“现在回家了，村上还时常买些蔬菜面条、生活用品送来，我这把老骨头，算是有着落喽！”
张根成的安心，正是石堡镇以“民情一张网”为抓手，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转型的生动注脚。今年以来，石堡镇围绕“组织起来、服务群众、富裕群众”，坚持党建引领，创新绘制“动态民情图”、畅通“指尖直通车”、用好“民意记录册”，构建起“收集—分析—处置—反馈—预防”的全链条服务体系，让群众诉求从“指尖”到“心尖”，从“纸面”到“地面”，真正将“民情网”织成“幸福网”。
一张动态图：把群众需求“画”进网格
在城东社区网格员吴红梅的手机里，存着一张特殊图片，“每周三需代购降压药”“行动不便需要上门义诊”……不同颜色和符号密密麻麻地标注着每一户的基本情况和需求。
“民情图可为我们工作提供了方便，这样谁也不会被漏下。”吴红梅边点开图片边说，能够清晰地看到贾奶奶家的位置标注着红色。这位78岁的独居老人，过去总因记不清降压药服用时间犯愁。如今，吴红梅和3名党员志愿者组成的“党员服务队”，每月定期带着血压仪、理发工具上门，“贾奶奶，今天血压135/85，控制得不错！”老人拉着吴红梅的手，“你们比亲闺女还贴心。”
贾奶奶的健康监测，是藏在民情图里的牵挂。石堡镇2个党总支、9个党支部以村（社区）为基本单元，整合人口结构、地理信息、家庭情况等数据，绘制出“基础民情图”，标注着空巢老人、残疾人、困难家庭等重点群体，备注不同群众的需求，为精准服务提供“导航地图”。
两条快车道：让群众声音“传”得更快
“王支书，我养老生存认证还没办，手机上点不来，急得睡不着！”5月22日晚7点，吉家河村党支部书记王西峰刚端起饭碗，就接到村民王铁印的电话。“没想到第二天一早，支书就带着第一书记来到家里给我办认证，我年龄大了，不会耍手机，这下事办了，我也踏实了。”王铁印心里的石头落了地。临走时，王西峰拿出随身携带的“民情联系卡”，上面印着他、村主任、第一书记三人的手机号，“这是咱给村民的‘安心卡’，有啥急事随时打！”
这条“指尖上的民情通道”，在石堡镇不止一条。城西社区的《民意记录册》，同样写满了温暖的故事。封皮有些旧的书里，夹着居民的“微心愿”：“砖瓦窑沟车位太少，晚上回来没地方停”“小广场缺几把椅子，老人没处歇脚”……
“李叔，您说的车位问题，我们已经组织物业、住建局、居民代表商讨研究，很快就能解决。”城西社区党总支书记景亚丽带着网格员再次敲开居民李建明的门。原来，李建明在“民意册”上留言后，社区党支部当天就启动“党员领办”机制，由党总支书记景亚丽牵头协调。如今，砖瓦窑沟新增车位22个，李建明笑着说：“现在回家不用绕圈找车位，晚饭后还能和老伙计们在小广场喝茶唠嗑！”
更暖心的是，石堡镇将“党员责任区”与民情收集深度融合。每个网格设立“党员责任岗”，由党员担任网格长或网格员，负责联系网格内的群众；在各村、社区设立“党员示范岗”，党员轮流值班接待群众，确保“诉求有人接、问题有人管”。城西社区老党员张建国主动担任“民意记录员”，他说：“我是党员，就得把群众的事记在心上、办在实处。”
一套闭环制：党建聚力推动民生落地
“民情图”定位需求、“直通车”收集诉求、“记录册”兜底服务，贯穿其中的“红色引擎”，正是石堡镇党委的统筹引领。
“各支部将收集到的民情诉求，按照紧急程度和问题类型，分级分类明确责任，并动态督查办理进度，确保让每一条民情都能落地见效。”镇组织委员党娜介绍。石堡镇按照支部直办、部门协办、上报督办三个类别进行分类，并通过汇总梳理高频问题，从源头治理防止反弹，推动群众诉求从“收集”到“解决”再到“预防”的全周期管理。
从张根成的“安心饭”到贾奶奶的“爱心服务”，从王铁印的“上门认证”到李建明的“新车位”，石堡镇的“民情一张网”，网住的是群众的“急难愁盼”，连起的是党群的“鱼水深情”。
“党建引领不是空口号，而是要把‘为人民服务’写在行动上、落在实处。”石堡镇党委书记杨峰表示。石堡镇也将持续深化“党建+民情”模式，让“民情图”更精准、“直通车”更高效、“记录册”更温暖，让党支部成为群众的“主心骨”、党员成为群众的“贴心人”。（段庆茹）
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