6月24日，蜂巢花园小区业主代表将一面绣有“依法办事保护人民生命安全，特事速办解决群众燃眉之急”的锦旗送到佛坪县市场监管局工作人员手中，感谢他们解决小区“乘梯难”问题。
蜂巢花园小区住户多为60岁以上的老年人，受历史遗留问题影响，小区5部电梯未办理使用登记、无法年检，部分附属设备缺失，存在严重安全隐患。按规定，问题电梯需立即停用；但对于行动不便的老年居民而言，停用电梯无异于切断了“出行生命线”，安全需求与民生需求之间的矛盾亟待调和。
县市场监管局主动靠前服务，迅速指派专人开辟“绿色通道”全程跟进指导，从检测流程的对接、现场检测的协调、到检测报告的获取，每一个环节都耐心细致、亲力亲为。同时，业务人员“一对一”指导帮助小区收集、整理、完善办理电梯使用登记所需的各类材料，与相关部门沟通协调，解决遗留问题。通过线上申报、现场指导等便民措施，简化办事流程，加快审批进度。
“从现场指导到办结领证，全程只用了几天时间，工作人员始终耐心解答问题，现场指导我们系统操作流程，还帮助联系检测机构来现场检验，真正做到了为企业排忧解难！”小区负责人感慨道。
经过不懈努力，蜂巢花园小区的电梯问题得到及时解决，顺利完成检测并办理使用登记，重新安全运行。当电梯门再次缓缓打开，老人们脸上洋溢起灿烂的笑容，纷纷感慨：“我们这个小区住的都是60岁以上的老人，你们这么快速地帮我们解决了电梯的问题，真的是太感谢了！”（供稿：佛坪县市场监管局）
责编：曾祥秋
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