2025年，留坝县江口市场监管所以监管所“星级”评定为契机，把群众“少跑腿、办成事”作为第一标尺，深耕便民服务、优化许可流程、升级窗口体验——从“能办”到“好办”，从“窗口受理”到“门口服务”，用看得见、摸得着的速度、温度和精准度，让群众办事省力更省心。
优化窗口服务，畅通准入“快车道”。聚焦群众和企业高频办理事项，对营业执照、食品经营许可证、小餐饮许可证、食品小作坊生产许可证及仅销售预包装食品备案等业务，严格落实首问负责制、一次性告知制和服务承诺制。设立2个综合服务窗口，配备2名业务骨干轮值，将营业执照办理时限压缩至半个工作日内，食品类许可审批时限再缩短20%。2025年以来，累计办理各类证照及备案79件，当场办结率82%，材料齐全一次性通过率95%，群众现场评价满意率100%。
聚焦小微主体，筑牢服务“连心桥”。针对辖区小作坊、小餐饮等主体特点，推行“事前指导、事中规范、事后回访”全链条服务。组建上门服务小队，提前介入许可申请环节，从场所布局、设施配备到制度建立提供免费指导，累计帮助6家小餐饮顺利达标取证。同时建立经营户服务台账，详细记录许可期限、检查情况及帮扶需求，今年已开展食品安全规范培训5场，覆盖经营户80余人次，有效降低小微主体合规成本。
夯实基础保障，锻造服务“硬实力”。升级改造120平方米服务大厅，科学设置等候区、填表区、公示区，公开办事流程、材料清单及咨询电话，配备便民文具、样表展板等设施，让群众办事一目了然。强化人员能力建设，每月开展业务练兵，重点培训许可审批规范、政策解读技巧，全所人员均通过业务考核，确保“群众咨询一口清、材料审核一次准”。
下一步，留坝县江口镇市场监管所将持续优化服务细节、提升办理质效，以更优服务助力辖区市场主体健康发展，切实增强群众的获得感与满意度。（供稿：留坝县江口市场监管所）
责编：曾祥秋
编辑：刘佳怡
