“以前来办业务总要带一堆材料，如果忘带身份证就办理不了业务。现在只要刷个脸验证一下，几分钟就能办完，太方便了！”“有时候到窗口办理业务时人比较多，排队等候时间长，我们上班族时间又比较紧张，医保自助服务机就很方便，操作也很简单，我们自己就可以直接办理业务，帮我们节约了时间。”近日，前来安康市政务服务大厅医保经办窗口办理医保的李女士和刘先生欣喜地说。他们纷纷表示，医保窗口新配置的刷脸设备和自助服务机极大的方便了参保群众办理业务。
为进一步提升医保服务效率，优化群众办事体验，市医保经办处紧跟“互联网+医保”服务趋势，近日正式在政务大厅医保窗口投入使用医保自助服务机和刷脸身份认证设备，实现业务办理“自助化、智能化、高效化”，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
此次投入使用的医保自助服务机集查询、打印、办理等多功能于一体，参保人可通过设备轻松完成个人账户查询、缴费明细打印、异地就医备案等高频业务，操作界面简洁明了，流程指引清晰易懂，极大缩短了窗口排队等待时间。同时，配套的刷脸设备采用先进的人脸识别技术，参保人只需“刷脸”即可快速完成身份核验，无需携带身份证、社保卡等实体证件，有效避免了因忘带证件而无法办理业务的尴尬，既安全又便捷，尤其方便老年人和特殊群体。
今年以来，安康市医保经办处积极围绕“医保经办服务能力提升年”行动，坚持以人民为中心的发展思想，探索创新工作机制和方式方法，不断推动“智慧医保”建设，提升窗口服务效率。下一步，将继续拓展信息化服务事项，推动更多医保业务“网上办、掌上办、自助办”，持续优化服务质效，为广大参保群众提供更加便捷、高效、温暖的医保服务。（供稿：安康市医疗保障局）
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