为进一步提升电子银行覆盖率、数字银行动活率,夯实数字化转型基础,针对新上线的商户“挥一挥”功能,勉县农商行广场支行充分发挥包抓联动机制作用,与包抓部门人力资源部协同发力,下沉一线,深入商圈、社区、企业、乡村开展电子银行“挥一挥”业务专项外拓营销,以实际行动推动电子银行业务实现增量、提质、增效。截至3月24日,广场支行完成“挥一挥”码牌安装替换63户,仅一周就完成30户,其中新拓展商户4户。
外拓现场,广场支行始终坚持宣传讲解、现场办理、手把手教学、风险提示四位一体,耐心向客户讲解“挥一挥”操作方法和优势要点。现场教学帮助商户开通该行手机银行“挥一挥”功能,并探索不同手机NFC功能区,快速识别“挥一挥”感应区。在不改变商户原有设备的基础上,客户只需用手机轻轻一碰“挥一挥”码牌,即可立即跳转手机银行支付界面,输入金额完成支付。区别于传统的扫码方式,此举缩短了支付时间,高效便捷,大大优化了客户使用体验,实现一碰收单、对账便捷、资金直达的高效体验。
演示现场,在场客户均表现出极大兴趣,多名客户表示“要赶快去开通陕西农信手机银行,‘挥一挥’支付太方便了”。同时,针对不同客户群体,广场支行实行差异化服务,为老年客户保留原始扫码支付功能,切实解决群众“不会用、不方便、不放心”的问题。现场还向企业商户介绍该行秦V贷的优势,向职工推广营销代销理财,让金融服务更高效、更贴心。
从现金收付到挥码即办,本次外拓以“挥一挥”业务为纽带,将便捷的金融服务送达商户和群众身边,有效提升了该行互联网数字银行的客户粘性,也以贴心的服务获得了群众的认可。后期,勉县农商银行将继续依托包抓联动机制,主动加强商户走访维护,持续开展常态化外拓营销,精准对接客户需求,以更扎实的举措推动各项业务高质量发展。(袁艺巧)
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