2026年4月13日，延安农商银行川口支行成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，为客户挽回资金损失5000元。当日16时，客户刘女士到网点申请开通非柜面业务并办理转账。经办人员在业务办理过程中及时察觉异常，迅速启动风险排查，经核实确认该交易涉及“虚假返利类电信诈骗”。
针对客户初期不理解、不配合劝阻的情况，网点工作人员一边耐心开展反诈宣讲，引导客户认清骗局风险，一边联动辖区派出所。民警迅速抵达现场，与工作人员共同结合同类案例剖析作案套路，最终成功说服客户放弃转账，切实守护了客户资金安全。事后，客户对银行及警方的及时劝阻表示诚挚感谢。
此次成功处置，充分展现了延安农商银行常态化反诈工作成效与一线员工过硬的风险识别和处置能力，也凸显了警银联动机制的实战效能。下一步，延安农商银行将持续强化员工反诈培训，从严落实账户及资金交易管理要求，常态化开展反诈宣传教育，切实履行金融机构主体责任，全力筑牢金融安全防线，守护好广大客户的财产安全。（供稿：延安市银行业协会）
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编辑：刘佳怡
