客户C先生在安康当地检查疑似恶性肿瘤，急需转诊西安唐都医院，却因异地就医流程复杂而陷入困境。关键时刻，代理人沈主任迅速响应，激活平安“就医协助”权益。从门诊预约、陪诊到住院安排，沈主任提供全流程协助，不仅打通了异地就医的“最后一公里”，更让客户在至暗时刻感受到平安的温度。
【极速理赔，重疾先赔显速度】出院后，沈主任第一时间协助整理重疾理赔资料。平安人寿安康中支迅速启动“重疾先赔”绿色通道，仅用2个工作日即完成审核，先行赔付重疾保险金16万元。 在医疗费用方面，除医保报销外，平安人寿依据合同条款，给付恶性肿瘤津贴一万元、住院日额保险金九百元，医疗险合计给付一万四千余元。此外，针对后续治疗需求，沈主任协助客户预约平安健康检测中心的PET-CT及基因检测，为客户节省检查费用近万元，切实减轻了家庭长期治疗的经济负担。
【以客为尊，锦旗致谢扬口碑】“热情服务危难之时送温暖，信守承诺紧急关头护平安”。客户C先生特意送来锦旗，高度认可平安人寿高效、有温度的理赔服务，并对沈主任的专业与用心致以诚挚谢意。平安人寿安康中支始终践行“以客为尊、服务至上”理念，将“爱与价值”融入每一次服务。未来，将继续做客户危难时的守护者，为更多家庭送去平安与温暖。（供稿：安康市保险业协会）
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