近日，白水县农村信用合作联社营业部工作人员凭借敏锐反诈意识，成功拦下一起冒充客服电信诈骗，保全客户资金，切实履行金融反诈职责。
2026年6月29日，潘女士匆忙到网点要求解封银行卡。柜员例行问询时，发现她神情慌乱、言辞含糊，只称弟弟买房急需用钱，全程紧盯手机、输密码频频出错，对亲属信息含糊不清，诸多反常行为引发柜员警觉。
柜员第一时间上报运营主管，大堂经理同步上前劝导，引导客户扫码核验反诈信息，发现其微信遭他人登录。工作人员一边安抚客户，结合本地同类诈骗案例讲解转账风险，建议她直接联系对方核实，并告知卡内资金未流失。
经耐心沟通得知，潘女士刷抖音时遭遇冒充贷款官方客服的骗子，对方以逾期需关闭贷款渠道相恐吓，诱导其转账，操作后银行卡被反诈系统限制，她才急忙到网点办解封。
工作人员当场揭穿诈骗套路，协助潘女士拨打官方热线核实，客户方才醒悟。经查，其卡内57016.83元分文未失，柜员随即帮她将资金转为一年定期。潘女士连连致谢，称银行保住了全家积蓄。
此次阻诈充分展现联社员工过硬的反诈能力。下一步，白水联社将持续强化员工反诈培训，面向中老年等重点群体普及防骗知识，筑牢金融安全防线，用心守护群众财产安全。（贺丹）
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