“贷款结清就走了，怎么不到办公室去坐一坐。”“我不好意思去的，之前那样对你们，你们非但不跟我计较，还帮我找了工作，我自己实在抹不开面子。”今年8月，陕西农信旬阳农商银行关口支行行长陈昌静在关口街上碰到周某时，笑着开口问他，周某不好意思地低声回答道。
看着如今精神抖擞的周某，陕西农信旬阳农商银行关口支行行长陈昌静还记得第一次见他的那个下午：他独自一人失魂落魄地坐在空荡荡的堂屋里，面前摆着儿子生前的照片——独生子因为意外离世，撇下的除了周某，还有一个年仅8岁的孩子。四万元贷款，是当初为家庭经营周转所借。如今儿子没了，孙子还小，周某只觉得天塌了。“年纪大了，打工没人要，种地又要照顾孙子……”客户经理多次上门，看到的是一双空洞的眼睛和一句“还不了”的决绝。贷款，就这样进了不良。
换作以往，或许就是一次次的催收通知、一遍遍的法律告知。但陕西农信旬阳农商银行关口支行的选择，不一样。
支行行长带着工作人员又一次敲开了周某的家门。没有催收单，没有利息计算，坐下就聊家常——聊孙子在学校乖不乖，聊周某的身体怎么样，聊以后的日子怎么过。一次、两次、三次，周某终于敞开了心扉：不是不想还，是真的走投无路了——打工没人要，种地没精力，孙子上学的开销像一座山压在肩上。
“走投无路”四个字，陕西农信旬阳农商银行关口支行行长陈昌静听进去了。
他回到行里，翻通讯录、找关系、跑单位，最终对接上了当地一家保安公司。几经协调，周某被录用为保安，月收入2200元。对于一个曾以为“这辈子再没人要”的老人来说，这2200元不仅是一份工资，更是一张重新活过来的入场券。
但这还不够。支行长陈昌静又跑了一趟村委会，协助周某申请了失独补助，把政策红利送到了最需要的人手里。
从那以后，陕西农信旬阳农商银行关口支行的客户经理隔三差五就往周某家跑——看看他工作顺不顺手，问问孙子在学校吃得好不好。周某慢慢有了笑容，开始在保安岗位上认真值守，孙子也安心地坐在了教室里。
直到有一天，周某悄悄地走进银行柜台，从口袋里掏出攒了许久的钱，一笔一笔，结清了全部贷款本息。
没有争吵，没有诉讼，没有冷冰冰的催收。一个濒临崩溃的家庭重新站了起来，一笔不良贷款悄然化解。
关口支行的这个清收故事，是陕西农信旬阳农商银行坚守“四心银行”发展定位，服务民生理念最生动的注脚。在客户遇到困难时雪中送炭，帮客户找到工作、申请政策补助、解决后顾之忧，让客户重拾生活信心。
当周某悄悄结清贷款的那一刻，他归还的不只是一笔四万元的本息，更是一份被温柔以待之后重新拾起的信用与尊严。（吕晓兰 ）
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