国家税务总局洛川县税务局第一税务分局自年初开始，优化整合现有软硬件资源，重新调配人员分工，有序增加导税力量，合理压缩窗口数量，将一窗单能向一窗多能转变，通过不断整合完善，形成了“潮汐式”动态办税服务机制。
动态潮汐服务。根据不同时段办理业务的群众数量，动态调整导税服务，在导税服务力量不足时，后台受理电子税务局业务人员立即投入导税，辅导纳税人完成业务办理；
优先引流导税。处理突发大单业务、复杂业务时，优先向自助办税区引导，充分利用外网电脑资源，辅导纳税人办理业务，减轻窗口压力；
动态学习培训。利用碎片化的时间，充分发挥个人主观能动性，利用早晨会晚总结制度，结合工作热点难点，组织前台工作人员学习税费政策和业务实际操作，熟练掌握业务技能，提高服务质效；
提速增配高效。为原有发票代开窗口增加了激光打印机，在打印发票时可以快速出具相关文书，为所有窗口更换了高速固态硬盘，减少硬件卡顿，增配了后台受理后台审批座席，通过调配，窗口工作效率有了明显提升。
经过三动态一提速的实施，潮汐式纳税服务得到了纳税人的肯定，代开发票的张师傅说“以前觉得进大厅代开发票不知道咋办理，现在经过引导加辅导，很快就完成了发票打印。” 现在前来办理代开发票的群众，基本告别了排队时代。
天川纯净水的张会计说，以前来领用发票只知道在发票发售窗口排队，经过引导，现在可以有多个方式，在自助机上验旧和领取发票一次完成，真方便！
洛川县税务局通过资源有效倾斜，规范管理，全力推进窗口“潮汐式”服务举措落实落地，把精心辅导、细心受理、倾心服务贯穿到纳税服务始终，以实干事想干事能干事的积极态度促进纳税服务质效全面提升。（供稿：洛川县税务局）
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编辑：史杰
