近日，一名女士因家中老人银行卡账户信息不完善无法办理取款业务，石泉农商银行营业部工作人员得知老人因行动不便无法亲自前往网点办理身份信息维护业务时，网点立即启动绿色通道，安排会计主管与柜员携带移动PAD，随同客户来到老人家中，为其完善个人账户信息。
当工作人员来到老人家中，老人面对电子设备上的人脸识别有些局促，但工作人员没有丝毫的不耐烦，他们耐心的为老人进行指导，在他们的帮助下，业务最终顺利办理完成。老人的脸上露出了欣慰的笑容，连连说道：“我们年纪大，不方便出门，没想到现在在家就能办理业务了，你们的服务真是贴心啊。”
这句朴实的称赞，道出了适老化服务的真谛，金融服务不该是冰冷的规程，而应是可感可知的温暖传递。对行动不便的老人而言，一次上门服务不仅解决了取款难题，更提升了他们的幸福感。对石泉农商银行来说，这既是“四心银行”服务理念的生动践行，更是金融机构社会责任的具象表达。
长期以来，石泉农商银行始终怀揣着对老年群体的特殊关怀，以厅堂为起点，将服务触角延伸至千家万户，用实际行动诠释着“家门口的银行”的深刻内涵，为老年客户群体送去贴心与温暖。
下一步，石泉农商银行将继续秉持这份初心，持续优化适老化服务，进一步创新服务模式，提升服务质量，用更贴心、更便捷、更有温度的服务，温暖每一位群众的心。（王雪、王慧）
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