“现在办电越来越方便了，不用准备各种纸质材料，站在屏幕前‘刷个脸’就办了，真是太省心了！”3月25日，在国网潼关县供电公司中心营业厅，刘炳楠先生通过“刷脸办”仅用不到三分钟就完成了居民新装用电业务的受理，高兴的感慨道。
今年以来，国网潼关县供电公司深入贯彻优化营商环境决策部署，以“高效办成一件事”为指引，在辖区内各个营业厅全面应用“刷脸办电、一证办电”、推行供电方案智能生成、实施供用电合同线上签订等举措，全环节提升办电效率，缩短接电时长，实现了办电服务从“能办”到“好办”的转变。
依托政企数据互通共享，国网潼关县供电公司在受理环节全面应用“刷脸办电、一证办电”。客户通过“网上国网”APP或政务服务网，通过人脸识别核验身份后，系统即可自动调取不动产证、营业执照等电子证照信息，无需客户再提交实体证件或纸质材料，实现了居民用户“刷脸零证办电”、企业用户“一证办电”的极简体验。
在供电方案答复环节，该公司推行供电方案的“智能生成”。根据用户报装容量和接入点，生成最优接入方案，显著提升了供电方案答复的质效，缩短了方案编制的时间，让供电方案更加精准、透明、高效。
针对传统合同线下签订流程多、来回跑、耗时长等痛点，公司大力推行供用电合同线上签订。客户通过手机端即可完成合同的在线查阅、电子签名与确认，全过程留痕、可追溯。让客户足不出户即可完成从申请到签约的全部流程，真正做到了“一次都不跑”。
从“多次跑”到“一次办”，从“带证件”到“刷脸办”，从“人工出”到“智能生”，从“线下签”到“线上签”，国网潼关县供电公司通过一系列数字化、智能化手段，不断压缩办电时间、降低办电成本。今年以来，该公司“刷脸”办电100余户，合同线上签订300余份，10kV高压新装增容全过程办电时长同比降低54%。下一步，该公司将继续坚持以客户为中心，不断提升供电服务便捷化、智能化水平，为地方经济社会高质量发展提供坚实电力保障。（作者：刘云海 姜鑫）
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