多年来，医疗质量与安全是医院发展的核心，而整洁规范的诊疗环境、高效有序的服务流程是保障医疗安全的基础，在医院诊疗体系中，神经内科作为患者收治集中、病历文书繁杂、诊疗仪器密集的科室，其管理水平直接关乎患者生命安全与诊疗效率，自2023年3月起延安大学咸阳医院推行推行8S管理以来，神经内科十一病区科室全体医护人员及保洁员积极响应号召，紧扣“仪器多、病历杂、应急多”的特性，实现了从“无序”到“有序”、从“被动”到“主动”的蜕变，为医院高质量提升注入新动能。
整理(SEIRI)：空间利用率大幅提升
病房中除了患者当前治疗所需的物品、生活用品以及必要的装饰外 ，无其他杂物堆积;在医护工作区域，文件资料分类存放，只保留近期需要且有效的文件，清理闲置多年的旧仪器，移除非诊疗用私人物品；整理后，空间利用率大幅提升，为急诊患者预留出充足处置空间。
整顿(SEITON)：设备标识清楚
他们将科室的仪器设备用地标线定点定位固定位置，避免用后随处乱放的不良习惯，多台设备也有自己的号码编号，科室的备用物品和备用液体做到规范分类，标识清晰，目视化管理，一旦有突发情况，医护人员能迅速的找到设备与药物，为治疗争取黄金时间。
清扫(SEISO)：清洁消毒保障安全
病区仪器精密，且患者多为老年群体，免疫力较弱，清洁消毒尤为重要，病房要每日定时清扫，包括地面、桌面、窗台等各个角落，确保无灰尘、无污渍，仪器设备表面每日用酒精擦拭1次，医疗设备定期清扫，去除表面的灰尘和污渍，防止因灰尘积累影响设备性能。
清洁(SEIKETSU)：制度化、规范化
是维持整理、整顿、清扫的成果，屈少宁护士长常叮嘱道：复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做，我们每个人都从身边每一件琐碎的小事开始，改变自身不良习惯，规范个人行为，认真对待每一个任务，形成制度化、规范化，促进科室环境秩序长期良好。
素养(SHITSUKE)：提升职业素质
素养旨在培养员工良好的工作习惯和职业操守，神内十一病区所有医护人员皆自觉遵守医院 8S管理规定，着装整齐、佩戴工牌，对待患者热情、耐心、敬业，患者满意度直线上升。
安全(SECURITY)：强化应急管理
在8S管理中，定期进行设备维护和检查，防止因设备故障引发安全，病房和公共区域要设置醒目的安全标识，如防滑标识、紧急疏散，并每月开展患者安全应急演练。
节约(SAVE)：杜绝浪费 绿色运营
在办公用品方面，采用双面打印、重复使用纸张等，医疗耗材要根据实际需求领取和使用，避免造成浪费。灯光，空调无人时，及时关闭。
学习(STUDY)：持续提升业务能力
科室每周五组织全体医护人员共同学习神经内科专科知识，提升自身素质，同时，员工之间相互学习、分享经验，共同提高业务水平，通过持续学习，为患者提供更优质的医疗服务，科室8S管理不断完善，诊疗流程更贴合患者需求。
成果与展望
通过8S管理，科室清理冗余物品，工具设备定位摆放更趋规范，工作环境实现整洁有序，护士站、治疗室、病房、走廊等场所干净整洁，科室整体形象显著提升，患者就医体验与医务人员工作感受同步优化，未来，延安大学咸阳医院科室将继续深化8S管理，以更优质的服务守护患者健康。（供稿：延安大学咸阳医院）
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编辑：雷娜
