靖边县行政审批服务局自开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动以来，秉着“学思践悟、知行合一”的原则，扎实推进“我为群众办实事”主题活动，对标税务局纳税服务过程中存在的问题，通过督促整改和优化服务，实现税务局纳税服务质效水平的持续攀升。
建立科学严格的工作管理制度。按照“强化制度执行力 健全高效团队运行机制”要求，通过完善管理制度、实行过错追究制度、落实“绩效考评”激励制度，充分调动办税窗口工作人员的工作积极性和工作创造性，达到了操作水平和服务质量同步提高的目的。
加强业务学习。为提高综合办税能力，税务窗口召开早晨会晚总结活动，不断提高工作人员岗位技能和业务知识，提高纳税人的满意度和税法遵从度。
为了实现纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一件事”，税务窗口不断加强与局内部各部门之间的协同合作，通过电话、网络传输，实行自然人涉税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，提高工作效率，避免纳税人多头跑，提高了纳税人办税体验。
以税法知识、税收政策、办税公开为宣传重点，通过发放税法宣传册等形式，及时宣传最新税收政策、工作动态、咨询热点，广泛宣传纳税人权利和义务，提高纳税人的维权意识。
下一步，靖边县行政审批服务局将坚持以人民为中心的发展思想，持之以恒改善税务窗口的服务环境，扎实提升政务服务的质量和水平，进一步优化营商环境，根据群众实际需求提供更多人性化的暖心服务，让群众真正享受到便捷、高效、高质量的服务，让服务中心真正成为便民中心。（王晓赟）
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