近日，陇县温水镇火烧寨村的薛老先生体验了该县推行的政务服务“同城通办”模式，对这一创新做法大加赞扬：“这真是为人民群众办实事、办好事！不用来回跑路就能办事，感谢工作人员的耐心周到……”
“同城通办”模式是对“最多跑一次”改革的再深化，是在省市跨区域通办基础上的创新。今年以来，陇县行政审批服务局围绕最大限度便民利民，坚持“居住地受理、户籍地办理、受理地办结”的原则，以“数据多跑路，群众少跑路”为驱动，推行县域内部分政务服务事项实现县镇、社区和镇村之间的互通互办，推动更多政务服务事项“就近办”、“少跑快办”，不断打破县域内属地服务限制，解决县城范围内农村户籍务工求学人员、留守老人及特殊人群办事难、办事不便等问题，让群众办事少跑路、好办事、不添堵，让打通政务服务“最后一公里”成为现实。
当天，薛老先生来到居住的东城社区办理高龄补贴申报，东城社区工作人员小罗耐心接待，并对照同城通办工作受理标准，迅速老人查看了老人所带的相关证件资料，帮助老人填写了《陕西省陇县70-79周岁高龄老人补贴申请登记表》及《陕西省老年人信息采集表》，并通过高拍仪拍照打包，将所需的惠农一卡通、户口本、身份证等6样资料一并打包发给火烧寨村便民服务站通办窗口工作人员，帮助老人完成了办事资料的提交。
随后，为了解决身份证原件到村级上系统的问题，小罗打开“陕西老龄”微信公众号的“为老服务”栏目，帮薛老上传了相关资料，仅用20分钟就完成了线上线下的申报受理。整个受理过程薛老无需跑回户籍地，只需一台高拍仪，几次鼠标点击，申请资料便从居住地传递到户籍地，户籍地政务“通办员”便可打印资料，盖章走程序，完成了老人办事需求。
“同城通办”工作推行以来，陇县行政审批服务局精心部署，试点探索、积极推进。先后制定了《陇县政务服务事项“同城通办”实施方案》，进一步明确了通办事项、通办层级、参与单位、通办流程，印发了《陇县“同城通办”事项办事指南》统一规范了事项办理流程、提交资料及要求。目前，首批确定的养老保险待遇申领、高龄补贴申报、残疾证申领、退役军人优待证申办、公共场所卫生许可证办理、市场主体登记等19项通办事项已在全县公布，并在县城内4个社区全面开展。
为保证“同城通办”工作运行顺畅，陇县行政审批服务局坚持“数据跑路”的思路，推行线上线下融合办理方式，建立跟踪“回访”、上门和免费邮寄服务机制，保障该项举措真正为民便民。局领导和负责人员多次深入镇村、社区、相关部门，协调联系，疏通网络数据；到办事现场陪同“走流程”，发现和解决办事过程中的障碍问题，采取“高拍仪传送+专项APP”的方式成功解决了证件必须到户籍地等问题。发挥县镇村三级政务服务平台作用，推行“全程网办”；巩固社区“牵线搭桥”作用，积极受理通办事项，联系事项通办“两头”，全程协调、跟踪导办，通过高拍仪、手机微信等智能化设备将受理地申请资料发送办理地，整个过程办事群众无需来回跑，不用提交任何纸质资料，实现资料“零提交”、办事“零跑路”，做到压减材料100%。截止目前，县城4个社区共办理通办事项180余项。
下一步，陇县行政审批服务局将加大“同城通办”工作实施力度，积极争取设施配备和人员岗位方面的支持，充实社区工作力量，进一步健全同时，引进相关网络自主服务终端，近一步打通数据接口，推进事项业务系统延伸，实现更多事项能够“同城通办”，让政务服务走上“快车道”。（闫会英）
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