为深入贯彻党的二十大精神，进一步深化新形势下青年文明号创建工作，引导和激励广大青年职工弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的职业精神，团结和带领广大青年职工立足本职、争创一流，更好地服务经济社会发展，进一步发挥青年文明号在各行各业的示范带头作用，激励更多的青年参与青年文明号活动。近日，陕健医澄合矿务局中心医院药剂科被澄城县文明办、共青团澄城县委授予“青年文明号”称号。
澄合矿务局中心医院药剂科作为医院重要医辅科室之一，是医院服务的窗口。多次被医院评为“先进科室”。科室下设门诊西药房、门诊中药房、住院药房、临床药学室等部门，药剂科现在编人员共13人，其中副高级职称1人、中级职称3人、初级职称9人。平均年龄34岁，35岁以下青年占人员总数61%。其中本科及以上学历6名，大专学历7名，党员3名。
加强药房管理，保障药品质量。
由于药剂科承当着全院药品供给工作，紧密结合“二甲”评审细则要求，进一步做到工作制度化、运作程序化、职责明确化。药剂科负责人每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行检查，并召开总结会，对于做的好的方面提出表扬，不足之处提出整改措施，同时催促科室工作人员认真履行各项质量管理制度，尤其是对药品的贮存与效期进行严格把关，定期对药品进行盘点，近效期药品及时上警示牌，滞销药品及时处理。调剂、审方时做到“四查十对”，确保患者的用药安全。为了加强药剂科与临床科室的沟通，药剂科人员不定期前往临床科室征询用药情况，检查麻醉药品的使用追踪，高警示药品的合理贮存，药械不良反应的上报，收集评估医师、护士、患者对药学服务的效率、质量评价、意见反馈，并组织持续改进。
狠抓科室的内涵建设，提高药剂人员职业素质。
为了进一步促进医院药品质量管理工作的规范化，确保急诊用药有效及时。在窗口方面，我们使用大玻璃窗口服务模式，便于和病人交流；同时在窗口张贴显著标识，方便患者排队取药，提高工作效率，缩减患者取药等候时间。门诊药房实行24小时值班制，住院药房中午在岗制，体现了以病人为中心的工作理念。
在人才管理方面，鼓励青年同志参与继续教育，鼓励大家外出进修。近年来，药剂科已送三位青年药师前往西安交通大学第一附属医院进行学习，平时经常前往市级医院进行培训学习。为了保证青年学习的提高，每个星期进行一次业务学习，分阶段进行考核，提高服务本领。
药房日调配处方500张左右，人均调配处方100余张。药师们从接收处方，调剂、配方，到复核，发药，所有工作都要求快速准确。为了更好的服务于病人，大家坚持每天早晨提前半小时开窗，方便病人取药。设立午间值班制度及24小时值班制，方便病人随时取药，但有时因为取药病人太多，大家常常都要推迟下班时间。面对如此大量的工作，药师们没有任何怨言。
疫情就是命令，防控就是责任。疫情期间，药房人员对窗口患者普及防控知识、每日对窗口及科室进行消毒杀菌，并先后派出休班人员下社区测量体温服务于每个人，对各个学校学生进行核酸检测守护学生健康，积极投身抗击疫情这场全民战役中，用爱与责任构筑起一道携手抗击疫情的坚固长城。
以病人为中心，开展优质服务。
作为医院的服务窗口科室，科室人员用自己的实际行动表达了对病人的关爱。由于门诊药房位于门诊大厅的入口处，所以在工作时，偶尔也担任患者的入院向导。患者经常能听到“您好，这是您的药，请您拿好。”“心血管内科门诊在二楼第一个房子，小心楼梯。”话语不多，但这一个个小小的细节却能让患者感受到药师的真情和关爱。如若有儿科或老年患者，我们药师就手把手为病人讲明注意事项，书写用药频次及用法用量，直至病人掌握为止，让病人非常感动。他们用亲人般的关爱温暖着患者，用认真敬业的态度诠释了药师这个职业深刻的内涵。
为病人提供优质、高效、便捷的服务，是他们共同的工作目标。在任何情况下，不与病人发生冲突，实现了药房服务多年零投诉。在澄合矿务局中心医院的争创文明窗口调查中，药剂科的服务质量受到了广大患者和医师的称赞。
深入开展临床药学服务，保障临床用药安全。
临床药学服务自开展以来，在工作中不断摸索，现已初具规模。临床药师每月统计临床科室的抗菌药物使用率及使用强度，监测抗菌药物的使用情况（门诊、急诊、住院及Ι类围手术切口抗菌药物使用情况）；将处方点评工作更加细化，开展对门诊、急诊处方及住院病历的点评，按照《处方管理办法》规范处方的书写。为了积极控制患者医疗费用，降低“药占比”，降低住院病人次均费用，每月统计各科室药占比；加强药品不良反应的监测及上报，并进行上报分析。定期编写药讯，对于我院具体药事工作给予通报，并将病历中，处方中不合理用药情况，给予分析评价，提高合理用药水平，为临床提供最新的药物信息和动态。
从2019年开始，科室在医院领导的支持下开展临床药师下临床服务，切实做到为医生、护士及患者提供用药咨询。参与临床科室每周大查房，辅助医师精准用药，同时为患者提供用药指导，比如慢阻肺病人不会使用气雾剂时，临床药师就手把手的教病人如何开启，如何计数，应该注意些什么，直至病人掌握用法为止，大大缩短了患者的治疗时间。呼吸肿瘤科是我们医院的重点科室，由于自身的专科特点，感染重疾患者较多，抗菌药物使用强度难以控制。经院方与科室协商，临床药师深入科室，通过与科室医师共同努力，抗菌药物使用强度逐步下降。
药剂科工作是繁琐平凡而又相对被动的，与单个病人接触的时间短，没有什么轰轰烈烈的事迹，但都奉献于点点滴滴的小事上，献爱心在平平常常的工作中。药剂科是一支充满生机的团队，将会在以后的日子里，继续发扬优势和特长。通过总结经验，戒骄戒躁，发扬成绩，克服不足，在开展“一切以病人为中心”的优质服务中，在强化药剂科的内涵建设中，再接再厉，让“青年文明号”更加飞扬起爱的旋律，让我们在活动中谱写更美好的青春之歌！（耿华阳）
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