为贯彻省、市市场监管系统会议精神，深入践行 “营商环境突破年”活动，延安市质检院业务大厅立足窗口单位岗位职能，坚持党建引领业务服务，树立为民服务宗旨意识，以打造群众满意窗口单位为标准，采取3项务实举措持续推进质量基础设施“一站式”服务活动，促进业务服务提质增效，助推营商环境优化升级。
拓展窗口服务。国道业务大厅窗口在原有的计量、质检、特检及相应的财务受理岗位基础上，新增综合业务受理岗位。高新区流转室新增直接受理功能，使窗口业务受理全面完善。同时，组织窗口工作人员进行业务培训，使其掌握业务受理条件，办理材料、办理流程和办理时限等，为提高服务专业能力打下基础。
提供导办服务。在大厅设置流动引导员，协助有需要办理业务的企业代表或客户填报资料、领办证书。还为办事群众提供申请材料免费复印服务，避免企业客户、办事群众因材料不齐全往返跑趟，缩短办事时间，提高服务工作效率。
开展延时服务。为一些因路途遥远或其他原因无法在正常工作时间内办理业务的客户实现提前预约，受理人员专人等候办理，不受下班时间限制。延时服务是质检院为企业提供优质高效服务的一项具体举措，今年实施以来，已开展办结20余次，有效提升客户满意度和获得感。
在全市创建食品安全示范城工作中，延安市质检院业务大厅充分发挥窗口辐射影响作用，在大厅内通过LED显示屏，宣传栏等形式营造宣传氛围。发挥党员示范岗带动作用，向办事群众义务宣传食品安全创建活动的内涵和意义，提升群众知晓率。
延安市质检院业务大厅设置志愿服务站，为有需要的办事群众提供公用文具、手机充电、饮用水及引导帮办等服务，进一步完善便民服务设施。不断改进工作作风，以优质服务促进 “一站式”便民服务发展。（李敏）
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