为切实提升景区运营管理水平与游客体验，增加以汉中航空科技馆为核心的文旅地标对外吸引力，打造高品质、多元化的旅游场景，12月18日，在航空工业集团指导支持下，西乡县举办了景区运营服务专题培训。西乡县文旅局、县景区办、汉中航空科技馆等相关单位以及骆家坝、午子山、樱桃沟、罗镇茗园、钟家沟、鲤鱼仙山等A级景区共30人参加了培训。
本次培训特邀国际注册一级企业培训师、浙江大学、浙江工商大学特邀讲师肖建承老师亲临授课。肖老师凭借丰富的运营实践经验与高指导性的文旅运营见解，结合全国先进景区运营模式，围绕“科创+文旅”发展背景，紧扣市场趋势、运营模式、营销策划，管理服务四大核心板块，为学员深度讲解西乡景区“运营-服务-营销”一体化策略与营销能力提升。
肖老师在授课中强调，文旅产业拐点已至，科技赋能大有可为，文旅、产业、旅游的融合正持续深化，行业正迎来“文旅+”向“+文旅”的转型。他提出，各景区需紧跟运营热点、提升运营效能，以文化落地性研究为根本，精准锚定游客需求，深耕产业研究与延伸，持续优化游客的旅游体验和满意度。同时，肖老师还结合优质景点案例，深入解析了“产、学、研、旅”一体化发展路径的独特优势。
此外，肖老师深入浅出地为学员们拆解了文旅行业破局营销六点法则，详解了关键触点的服务标准优化方案，从更高维度阐释了团队建设与成员素质培养的核心要点，并针对讲解员团队建设提出了专业化的标准与要求。
得益于航空工业集团的倾心帮扶，本次专题培训顺利举办。培训现场氛围热烈，多轮互动环节有效激发学员创意思维。培训内容层层递进，涵盖系统知识讲解、优质景点案例拆解及互动研讨等模块，真正做到让从业者听得进、学得会、用得上。
下一步，西乡县文旅局和各景区将以此次培训为起点，强化专业能力建设，深挖景区资源潜力，探索特色运营模式，拓展多元营销路径，助力西乡县文旅产业迈上新台阶、谱写新篇章。（供稿：西乡县文旅局）
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编辑：王晴之
