清明假日将至，祭扫与踏青车流叠加，高速出行迎来高峰。为保障节日期间道路通行安全、高效、有序，陕西交控榆靖分公司提前部署，从机电运维、环境整治、文明服务、保通保畅、志愿服务等方面全面发力，全力打造“快速通行、安全畅通”的出行环境，暖心护航司乘假期行程。
巡检护网强机电，筑牢通行“技术防线”
分公司组织机电运维人员开展全线巡检，重点排查收费系统、ETC车道、监控设备、供配电设施及情报板等关键设备。针对栏杆机、读卡器、称重设备等易损部件逐一排查，及时维护，从技术源头筑牢通行保障根基，杜绝设备故障引发通行拥堵。
精修细养优环境，营造舒心“通行氛围”
结合春训站容站貌全面提升，以“洁、净、美”为标准，对收费广场、车道、岗亭及周边区域开展深度清洁。全面清理卫生死角与边沟边坡杂物，规范摆放便民服务物资，为司乘营造整洁舒适的出行氛围。
提质塑形优服务，擦亮高速“窗口名片”
以春训为契机，强化收费人员岗前培训，规范仪容仪表、文明用语与操作流程。推行“微笑服务、主动问询、快速放行”模式，通过案例复盘提升应急处置与沟通能力，以热情态度回应司乘需求，擦亮高速服务窗口名片。
精准施策保畅通，守护平安“出行之路”
结合历史车流数据科学预判高峰，制定“一站一策”保畅方案。合理调配人力，增设外勤人员疏导，增开临时车道、设置小型客车专用通道，实现客货分流；加强与高速交警、路政部门联勤联动，快速妥善处置突发状况，避免收费站拥堵及舆情，确保道路通行高效顺畅。
暖心志愿传温情，传递高速“服务温度”
各收费站利用便民服务亭设立志愿服务台，组织党员志愿者与业务骨干提供便民服务。免费供应热水、应急药品、行车指南等，配备简易维修工具、手机充电及车辆临时充电服务，主动为司乘答疑指路、宣传安全出行与文明祭扫知识，用贴心服务传递高速温情。
下一步，陕西交控榆靖分公司将以严谨务实的举措、精准高效的保障，全力做好清明假期通行服务，以坚守与担当守护司乘平安出行。（冯高高）
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