当五一假期的朋友圈被山河美景刷屏时，在G85银昆高速和S28眉凤高速的路段上，陕西交控宝川分公司的“守路人”，正以另一种方式过节——他们扎根一线，用坚守应对车流高峰，用服务温暖旅途全程。这个假期，分公司辖区出入口车流量达27.07万辆，累计为司乘人员提供各类文明服务285次，面对辖区车流激增的“大考”，宝川分公司全员联动、精准发力，圆满完成五一交通服务保障任务。
不打无准备之仗，把隐患挡在出行前！节前，该分公司聚焦山区路段、桥梁、隧道群、连续长下坡等风险点位，统筹4个路养中心，开展“拉网式+精准化”隐患“大扫除”。
路产养护人员蹲在路面排查坑槽、俯身检查桥梁伸缩缝、深入隧道调试消防设施，及时处置各类道路病害，从源头消除安全风险。
机电人员同步对收费车道、监控系统、ETC设备等机电设施进行全面“体检”，确保设备运行零故障，以万全准备迎接假期出行高峰。
联动协同，高效疏解车流拥堵！假期期间，分公司各级监控化身“千里眼”，24小时轮巡值守，并结合智能监测系统，紧盯车流变化、提前发现拥堵苗头，巡查人员开展高频次道路巡查，实现“路网轮巡+道路巡查”紧密衔接。
一旦出现车流激增，应急保通人员闻令而动、火速驰援，联动高速交警、路政部门灵活采取临时分流、多点疏导、快处快撤等举措，形成保通合力。同时，通过沿线电子情报板发布出行提示，实时更新车流、绕行路线，引导群众错峰出行，从源头为保通“减压”。
坚守不止于路，更要暖到心！该分公司在辖区各收费站设立“便民服务站”，热水、急救箱、维修工具、路线指引图等一应俱全，工作人员化身“暖心使者”，用点滴行动化解司乘出行难题。
有游客迷路焦急求助，他们耐心讲解出行路线；有司机车辆出现小故障，他们主动上前协助维修；遇到老弱病残孕等特殊群体，立即开通“绿色通道”贴心帮扶；更为康养旅居点住店旅客找回遗失的数千元红包，节假日期间累计服务群众600余人次。
此外，工作人员还在服务区开展安全宣传，向司乘普及高速出行安全知识，强化安全防范意识。一句句暖心指引、一次次真诚相助，让冰冷的高速路，变成了传递温暖的“民心通道”。
这个五一，没有诗和远方，只有责任与坚守，宝川分公司用实际行动交出了一份让群众满意的交通服务保障答卷。下一步，该分公司将总结经验、补齐短板，持续优化保通举措、提升服务品质，守护每一位群众的平安出行，彰显属于交控人的责任与担当。（供稿：陕西交控宝川分公司）
责编：李凯琴
编辑：王晴之
