为切实保障辖区道路通行安全、便捷、有序，陕西交控西延分公司提前谋划、统筹部署，各单位各司其职、协同发力，聚焦服务保畅、安全保通核心任务，细化举措、压实责任、暖心服务，圆满完成假期交通服务保障任务。
联勤联动筑防线
富县路养中心深化“一路三方”联勤联动机制，聚焦保通保畅、安全宣传、路域整治三大重点，全方位筑牢道路安全防线。
提前部署，凝聚保通合力。节前牵头召开“一路三方”联勤联动保通联席会，研判通行形势，明确职责分工，建立错时巡查、快速响应机制，为保通工作奠定坚实基础。
宣传整治，筑牢安全根基。联合高速交警、路政部门深入沿线村镇开展安全宣传，通过发放宣传单、现场讲解等方式，解读交通违法行为危害，普及行车安全常识及应急避险方法，引导群众爱路护路。同时开展路容路貌专项整治，清理垃圾杂物，维修更换破损交通设施，打造“畅、安、舒、美”通行环境。
坚守岗位，护航圆满收官。严格落实24小时值班制度，加大重点路段、时段巡查力度，确保突发情况及时处置。节日期间，辖区路网运行平稳，车辆通行秩序良好。
实干守岗优服务
作为高速服务的 “窗口”，延安南收费站以 “细致部署、隐患排查、贴心服务” 为抓手，让司乘感受出行温度。
强化部署，筑牢思想防线。节前召开专题部署会，结合往年车流特点细化保畅方案和应急预案，明确岗位职责，通过班前班后会传达要求、开展全员培训，强化员工安全与服务意识，提升应急疏导能力。
排查隐患，夯实硬件基础。对站区车道、收费亭、食堂等重点区域开展全方位检查，检修收费设备、消防器材，建立隐患整改台账实现 “闭环管理”；同步整治站区环境、规范标识摆放，把安全隐患消除在萌芽状态。
值守服务，彰显责任担当。严格执行 24 小时值班制度，设置免费车道、增派外勤疏导车流，联动高速交警共享路况、快速处置突发事故；设立便民服务点，提供热水、应急药品及路线指引，用细节传递高速温情。
多措并举保通畅
面对假期车流高峰，西安北收费站围绕 “安全、服务、保通” 核心目标，以 “周密部署、以练促干、暖心服务” 交出高效答卷。
周密部署，压实岗位责任。节前召开专题保通会，完善6个岗位工作职责，优化排班及协作流程，确保责任到人；组织员工全方位清洁收费广场、车道及岗亭周边，以整洁环境迎接司乘。
以练促干，提升处置能力。依托春训成果，开展4场业务与特情处置演练，围绕车流疏导、ETC异常处理等高频场景模拟操作，复盘典型案例，员工特情处置效率提升25%，强化班组协同能力。
暖心服务，赢得司乘认可。员工恪守文明服务规范，更新便民服务台物资，累计提供路线指引88次、免费热水55杯、应急救援3次，值班站长现场巡查补位，实现服务“零投诉”。
高效应急，保障通行有序。假日期间妥善处置各类突发情况 7 起，未发生长时间拥堵及安全事故，为司乘打造 “快速通行、安全无忧” 的出行环境。
全力守岗护通行
以 “提前研判、全面排查、联勤联动” 为重点，南泥湾收费站用坚守护航假期出行路。
提前研判，细化部署。回顾历年“五一”车流数据，结合出行习惯、天气等因素预估车流高峰，细化人员调配、车道配置及应急处置流程，确保各项举措落地见效。
全面排查，消除隐患。对车道设备、收费系统、通信线路等重点部位开展 “拉网式” 检查，发现问题当场整改、当天闭环，保障机电设备稳定运行，为通行顺畅提供硬件支撑。
联勤联动，快速疏堵。坚持 “未堵先疏、遇堵快疏” 原则，安排专人引导车辆分流；深化 “一路三方” 协同机制，实现特情信息互通、处置同步，大幅提升应急处置效能。
暖心服务，提升体验。设立便民服务台，配备应急维修工具、热水、地图册等物资，解答司乘咨询50余次、提供热水30余次，开放卫生间并提供清洁用品，用贴心服务树立高速窗口良好形象。
“五一”假期，陕西交控西延分公司各单位凝心聚力、实干担当，以周密部署强保障、以优质服务暖民心、以高效处置护畅通，圆满完成各项保通保畅任务。下一步，分公司将总结假期保畅经验，固化优良举措，补齐工作短板，持续强化责任落实、优化服务举措、提升保通能力，用心用情守护每一位司乘的平安出行路。（供稿：陕西交控西延分公司）
责编：李凯琴
编辑：王晴之
