今年以来，陕西交控西安绕城分公司河池寨收费站立足过境货车集中、紧邻高新物流产业园的实际，组建数据研判、现场保通、稽核打逃、路企联动、优质服务、安全应急六大专班协同发力，用心守护群众平安顺畅出行。
数据先行，精准研判优化保畅
数据研判专班依托站区“六型”班组建设经验，建立车流量日监测、周研判、月分析机制，每月10日前形成通行态势分析报告。针对河池寨过境货车及通勤客车特点建立分类档案，紧盯施工分流、恶劣天气等车流波动节点，精准预判车流“潮汐”，数据分析准确率持续保持在95%以上，为科学调配保通力量、动态调节潮汐车道提供“智慧大脑”，让保畅工作从“被动应对”走向“靠前作为”。
保通增效，科技手段让司乘少排队快通行
现场保通专班发挥站区既有科技优势，依托准自由流收费系统，保障ETC车道交易耗时稳定在170毫秒以内、混合车道一型客车7秒内通过，车道通行成功率达99.5%。高峰时段动态启用潮汐车道，联动疏导快速防倒灌；党员示范岗靠前处置，配备移动便携收费设备实现手持机识别CPC卡快速放行。同时，稳妥推进“无人机+视频”立体巡查模式，智能预警并处置通行风险，最大限度减少排队等待，让司乘体验高效无感畅行。
规范稽核，守护公平公正的通行环境
稽核打逃专班聚焦收费秩序规范，重点核查车型判定、绿通查验等关键环节。全面推行“绿通查验三步快验法”，将合规绿通单车查验压缩至2分钟以内，既保障国家“绿色通道”惠民政策精准惠及合规车辆，又维护了公平公正的通行环境。专班推进激光雷达智能检测设备应用，精准核查货车外廓尺寸、排查超限运输；联动摄录仪规范作业流程，让每一次规范通行经得起检验。
路企联动，高效服务护航物流保供
路企联动专班变“等上门”为“找上门”，主动叩开普洛斯西安高新物流园等紧邻站区的大门。通过“收费站+交警+物流园”三方座谈，将政策掰开揉碎讲清，出具服务意向调查表批量收集真实诉求。依托站区ETC服务网点落实“业务不办完、窗口不打烊”承诺，面向企业解读货车差异化收费政策，开通绿通、应急及生鲜保供车专属绿色通道，打通惠企政策落地“最后一公里”，以高效服务护航民生保供物流顺畅通行。
暖心服务，前置化解守护窗口形象
优质服务专班以“暖心型”班组为依托，将服务触角延伸至车窗前。一张张简洁明了的“司乘意见征询卡”，问出通行效率、服务态度等真实评价，建立收集、交办、反馈闭环机制。专班坚持每周服务复盘，严格执行“2252”投诉限时机制；拓展“志愿红”服务队，常态化保留“暖冬驿站”便民功能，提供搭电线、充气泵等应急工具。今年入汛以来，专班党员冲锋在前，快速排查清理站区排水设施化解积水隐患；针对秋收农忙季农产品运输高峰，设立绿通保供前置服务台，助力生鲜物资“零等待”快速驶离，用口碑与温情赢得司乘信赖。
一路多方，安全应急兜住保通底线
安全应急专班深化与高速交警西汉中队、丈八中队及长安路养中心的“视频巡查+定点值守”立体监测网，落实蓝、黄、橙、红四级预警，盯紧排水系统、灭火器、配电房等重点部位，隐患按期整改率不低于98%。突发特情中实现3分钟快速响应，联动高速交警就近疏导、快处快撤，用“少封路、快处突”的实战能力兜住保通底线，全力保障主线畅通。
从数据研判到现场保通，从规范稽核到路企联动，从暖心服务到安全应急，河池寨收费站六大专班环环相扣、同向发力。下一步，陕西交控西安绕城分公司河池寨收费站将紧盯国庆黄金周、春运等高峰节点提前制定专项方案，把“应免尽免、合规畅行”落到每一个岗亭、每一辆过往车辆，以务实举措守护司乘平安顺畅出行。（ 杨展 高强强）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
