近日，西乡农商银行大河分理处高效协助客户追回保险误扣资金，赢得群众高度赞誉。
客户付某在核对账户流水时发现一笔不明扣款，不清楚资金去向，随即前往大河分理处柜台咨询求助。接待客户后，大堂经理第一时间安抚客户情绪，并协助客户收集银行卡、流水等资料，逐笔核查交易记录，比对交易信息，多次沟通协商退费，全程跟进处理，最终成功为客户追回2000余元误扣资金，及时化解了客户的难题。事后，客户专程送来印有“善心相助挽损失，温柔服务暖民心”的锦旗，对网点工作人员尽责高效的服务表达诚挚谢意。
一面锦旗承载着客户的认可，也是对网点服务的鞭策。下一步，西乡农商银行大河分理处将继续秉持“金融为民”的服务初心，不断优化服务举措、提升服务质效，用心解决群众金融难题，全力守护百姓“钱袋子”，以优质普惠的金融服务树立良好的农商银行品牌形象。（杨洋）
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