4月25日，合阳县公安局辖区村民宋某将一面写有“为民排忧情深似海 尽职尽责关爱百姓”的锦旗送到合阳县公安局洽川派出所民警手中，对民警帮其及时挽回损失表示感谢。
几日前，宋某焦急万分地来到合阳县公安局洽川派出所寻求民警帮忙，称其手机里的八千多元在不知情时被孩子游戏充值，现不知道如何是好。民警了解情况后一边安抚宋某，一边与客服取得联系，按照未成年人游戏充值退款程序及要求上传相关材料。等待期间，责任区民警及时跟进退款进度，最终退款成功。
警方提醒：在校学生对事物往往缺乏自控能力和分辨能力，家长应加强监管和教育引导，帮助在校学生形成正确的认识和消费观念。
同时，合阳县公安局提醒家长要严密设置、看管好手机锁屏和支付密码，并不时更换密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。（杨柳）
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