近日，汉阴县城关镇凤台社区青枫秀岭小区党支部迎来了暖心一幕，辖区居民杨女士将一面印着“居民贴心人，情暖千万家”的鲜红锦旗送到小区党支部工作人员手中，以此表达对支部贴心解决老年人“急难愁盼”问题的感激之情。
城关镇凤台社区青枫秀岭小区老年居民较多，“行动不便”与“不会用智能手机”成为不少老人的生活难题，尤其是社保、高龄生存认证这类需线上操作的事项，更是让老人们犯了难。小区党支部在日常走访中了解到这一情况后，通过“日访五户”走访，主动对接有需求的老人，逐户上门帮老人完成生存认证。工作人员不仅耐心核对信息、操作手机，还会主动关心老人的身体状况和生活需求，将老人的用药、购物等需求一一记录，后续定期上门照看——陪独居老人聊天解闷、帮行动不便的老人代购生活用品、提醒天气变化增减衣物，用“面对面”的服务化解了老人“线上办”的困境。
“多亏网格员上门帮忙，不然我这认证的事还不知道要拖到什么时候！”家住小区12号楼的杨阿姨提起党支部的服务连连称赞，表示：“他们不光帮做认证，还常来家里看我，陪我聊天，比亲人还贴心！”正是这份“把老人的事当自家事”的用心，让辖区居民看在眼里、记在心里，用送锦旗这种最朴实的方式表达认可。
面对居民的感谢，凤台社区支部书记表示，“为民办实事”是支部工作的出发点和落脚点，今后我们将继续聚焦老年人、残疾人等特殊群体的需求，把服务做到居民心坎上，让基层党组织成为群众身边最可靠的“暖心港湾”。（陈 辉）
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