“原来手机缴费这么简单，多亏了你们手把手教我！”11月26日，柞水县杏坪镇集市上，刚在柞水县医保局工作人员指导下完成2025年城乡居民医保缴费的王大爷笑着说道。当天，柞水县医保局聚焦群众“参保缴费有疑问、政策解读盼通俗”的需求，走进杏坪镇和小岭镇开展医保参保及政策宣传活动，用贴心服务把惠民福利送到群众身边。
活动现场，柞水县医保局工作人员化身“政策宣传员”，一边向群众发放宣传资料，一边用通俗易懂的“家常话”向群众讲解医保政策。“2025年医保个人缴费还是400元”“微信、支付宝都能缴费，步骤很简单，我教您操作”“住院报销比例按医院等级划分，异地就医也能直接结算”。针对老年人、残疾人等群体，工作人员重点开展“一对一”指导，耐心协助不熟悉智能手机的群众完成线上缴费，细致解答报销流程、门诊慢特病申报、参保资助等问题，让群众听得明白、看得清楚、办得舒心。
“以前总觉得医保政策复杂，今天听工作人员一讲，心里就亮堂了！”村民李大姐拿着宣传手册仔细翻看，“不仅知道了缴费标准，还了解到了好多以前不知道的医保政策，真是太实用了。”此次活动累计600余名群众参与，发放宣传资料及物品700余份，帮助50余名群众完成线上缴费。通过“零距离”宣讲、“心贴心”服务，有效消除了群众的参保顾虑，增强了主动参保意识。
下一步，柞水县医保局将持续以群众需求为导向，深入推进医保政策宣传，用更接地气的方式、更贴心的服务，把医保政策讲透、把缴费渠道讲清、把惠民红利讲实，让更多群众感受到医保政策的温度，推动“全民参保”落到实处。（供稿：柞水县医保局）
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