在这个快节奏的时代，总有一些瞬间让人心生暖意，它们如同冬日里的一缕阳光，温暖地照亮每一个角落。
近日，宝鸡市“有问必应、接诉即办”平台收到了一通特殊的来电，市民郭女士专程致电，满怀感激地表扬扶风县中医医院急诊科护士的贴心服务及医院职能部门的有效管理。通话中，字里行间满是对护理人员的认可与谢意。这份平台服务反馈工单，承载的不仅是一份真挚的感激之情，更是对我院医护人员的充分信任和鼓励。
据郭女士反映，其家人因脑出血于今年8月前往扶风县中医医院就医，后续未住院治疗，但因患者长期卧床，自理能力下降，需要定期更换留置尿管，且往返医院不仅耗时费力，还可能加重患者的身体负担，这成了郭女士一家面临的最大难题。面对实际问题，她们第一时间咨询、求助我院急诊科。了解家属需求后，考虑到患者行动不便，急诊科护士主动轮流上门，定期为患者更换尿管，全程服务热情周到，无微不至地关心患者身体状况，用专业与爱心解决了家属的实际困难。这份细致入微的关怀，让郭女士深受感动，于是特意致电平台，希望转达对扶风县中医医院护理人员及职能部门的由衷感谢。
与医术相比，广大患者最先感受到的往往是医护人员的服务态度。患者家属的语言虽朴实无华，但却道出了他们内心最真切的想法，也是护患情深的真实体现，折射出了护患之间温情的一面。
一声感谢代表肯定，一封信函铭记感动。临床工作中，每一封患者送来的感谢信和每一面鲜红的锦旗，无不体现着患者、家属对医疗服务的肯定与信任，既凝结着医护人员付出的辛劳和汗水，更是每位医务工作者前行的巨大动力。
未来，我们将不忘初心，继续前行，用心服务、用爱关怀，时刻提醒自己，患者的满意与幸福，是我们不懈努力的动力源泉；患者的支持与信任，是我们最宝贵的财富。（供稿：扶风县中医医院）
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编辑：汪欣阳
