东楼村刘春连老人1936年1月出生，今年90岁了，子女在外务工，每年的养老保险和高龄补贴资格认证事项成了她的一个烦心事。得知情况后，东楼村干部立即上门服务，帮助老人办理了“两项”补贴资格认证。
“我年纪大了，眼睛不那么管事了，也不会使用手机，村干部到我屋里给我办理了认证，为我解决了这个大难题，真的是非常感谢。”老人高兴地说。这一温馨的场景，生动诠释了社保服务从“人找服务”到“服务找人”的暖心转变。
认证结束后，村干部还亲切地与刘奶奶拉家常，关切地询问她的身体状况和生活情况，并讲解了相关的养老、高龄政策，叮嘱她要保重身体，有困难及时联系村委会。
“为行动不便的老人提供上门服务，确保他们能按时足额领取养老金和高龄补贴，让社保服务更有温度，是我们的职责所在”。东楼村支部书记李英显表示。
据了解，每年1至2月是养老保险和高龄补贴资格认证的高峰期，截至目前，丹凤县竹林关镇东楼村领取城乡居民养老保险有222人，领取高龄补贴有99人。为切实解决高龄、残疾、重病等特殊群体在资格认证中的实际困难，确保每一位老人都能按时领取待遇，连日来，东楼村“两委”干部联合驻村干部先建立登记台账，再组织工作人员入户为行动不便、卧病在床、不会操作智能手机、子女不在身边等特殊老年群体开展“两项”补贴认证服务活动，讲解养老待遇最新标准，宣传老年人优待政策，耐心解答老人们提出的问题，用心用情为他们办实事、解难题；对无法自主配合的老人进行辅助操作；对在外地居住的老人，通过电话或者微信联系，并一一告知到人。真正把便民服务从窗口延伸到群众家中，利用“线下”+“线上”联动融合模式，打通服务群众“最后一米”。
“大爷，我们按照手机提示一步一步来，您先对着屏幕摇摇头，然后眨眨眼，好嘞”。驻村干部正用自己的手机来进行线上人脸识别认证。“我年纪大了，腿脚十分不方便，也不会使用智能手机，还好有村上工作人员专门给提供服务，帮我按时认证，我心里真的很感激”。五保户闫思高连声道谢。通过上门服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题。
通过上门，不仅把优质、便捷、贴心服务送到群众心坎，让辖区老人们快乐温馨地安享晚年，更是深化“放管服”改革，践行“我为群众办实事”的具体体现，用实际行动绘就了一幅“民有所呼、政有所应”的和谐画卷。(周飞)
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