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陕西交控西安绕城分公司新筑收费站:用优质服务书写责任答卷

当2025年末的风掠过西安绕城高速的车水马龙,一句“爱你老己”的暖心热梗悄然走红,成为无数奋斗者自我关怀的温柔注脚。于陕西交控西安绕城分公司新筑收费站而言,这不仅是一句流行标语,更是全年工作的生动写照。

作为串联城市脉络的交通枢纽,陕西交控西安绕城分公司新筑收费站全体工作人员日夜坚守三尺岗亭,以“爱己”之心强本领、聚合力,以“爱人”之责优服务、保畅通,在车流穿梭与时光更迭中,书写了属于交通守护者的坚守与担当。

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2025年,新筑收费站始终锚定“安全畅通、优质服务”核心目标,全力保障春运、五一、国庆等重大节假日及恶劣天气期间交通疏导工作。晨曦微露时,工作人员整理好着装,用标准的微笑与规范的流程迎接第一缕晨光中的司乘;夜幕降临时,灯光下的岗亭依旧灯火通明,收费、疏导、答疑等工作有条不紊推进。春运的忙碌、酷暑的炙热、寒冬的凛冽,从未阻挡他们坚守的脚步,专业的操作、耐心的指引,让新筑收费站成为旅途中最可靠的风景线

“爱你老己”从不是一句简单的网络流行语,而是收费站团队建设的重要理念,更是对每一位平凡奋斗者的温柔提醒。2025年,站区以“关爱职工、凝聚合力”为抓手,将“爱己”理念融入日常管理,让职工在关怀中汲取奋进力量。这份“爱己”藏在细节里:炎炎夏日为职工提供24小时不打烊的清凉供给,让员工在高温中感受到“被守护”的清甜;岁末寒冬,为职工配备保暖物资,驱散深夜的寒冷;每一份付出都被看见、被认可。全年累计开展职工关怀活动32次,职工满意度达100%,团队凝聚力与业务能力显著提升。

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2025年,站区深化“我为群众办实事”实践活动,将“爱己”与“爱人”深度融合,构建起有温度的交通服务体系。针对司乘高频需求,优化便民服务台配置,新增路线指引手册、应急维修工具等便民物资;建立“一对一”便民服务机制,全年累计为司乘解答路线疑问800余次,协助处理车辆小故障84起,紧急送医救助司乘5起。工作人员用真诚的服务、暖心的举动,将“爱”传递给每一位途经此处的人,构筑起交通服务的温情壁垒,收到司乘表扬330次,优质服务口碑持续提升。正如“爱你老己”所传递的理念:真正的自我关怀,从来不是独善其身的精致,而是心怀暖意照亮他人的底气。

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2025年的时光已然落幕,新筑收费站的每一位守护者,都在平凡的岗位上书写着不凡的坚守。新的一年,陕西交控西安绕城分公司新筑收费站将继续秉持“爱你老己”的生活态度与服务承诺,以更饱满的热情、更专业的能力、更温暖的服务,坚守交通枢纽岗位,护航每一段旅途平安,为推动交通事业高质量发展贡献更大力量。( 梁丹)

责编:李凯琴

编辑:刘佳怡

 

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