新春启序，年味渐浓。为切实做好春运期间道路通行保障工作，陕西交控西安绕城分公司雁塔收费站紧扣保畅通、优服务核心任务，以整洁规范的站容站貌、温馨喜庆的节日氛围、细致贴心的便民举措，全力打造温暖舒心的通行驿站，用心守护每一位司乘平安归家、团圆过年。
精准谋划定方案 一站一策筑根基
收费站紧扣春运保畅工作要求，对收费广场、车道通行、设施运行、特情处置等关键环节进行全面排查梳理。结合春运车流高峰预判及冬季恶劣天气变化特点，精准制定“一站一策”春节及春运保通保畅专项方案，进一步细化责任分工、明确时间节点、压实安全要求，确保各项保畅举措落地见效，为春运春节期间站区安全平稳、有序高效运行提供坚实保障。
智慧赋能加速度 精准发力保畅通
针对春运期间车流量大幅激增、潮汐现象明显的特点，对ETC系统开展深度“体检”调优，保障交易稳定、识别迅捷，支持扫码支付、ETC卡片支付等多元缴费方式，实现“快缴快走”；依托大数据分析平台研判历年春运数据和实时车流，精准预测高峰时段，通过多渠道实时发布路况信息、天气预警及分流建议，引导司乘错峰出行、合理绕行；增派外勤人员在收费广场现场疏导，实行客货引导，配合便携式应急终端快速支援，最大限度缩短车辆排队时间，确保站区通行有序高效。
服务升级暖人心 贴心护航伴归途
深耕“年味装点+优质服务”融合模式，在站区各处精心布置新春装饰，营造喜庆祥和的节日氛围，全力打造 “景美、路畅、服务优” 的通行环境。
持续优化“暖途驿站”服务功能，安排志愿者为过往司乘提供热水供应、应急救助、路线咨询、ETC 办理等一站式服务；重点聚焦老幼病残孕及货车司机等群体开展“一对一”贴心帮扶，以暖心举措解决司乘出行难题；组织员工开展服务礼仪专项培训，规范文明用语与服务手势，推行“微笑服务+新春祝福”，用真诚与温情守护归途，让每一位过往司乘都能感受到浓浓的年味与贴心的关怀。
值守尽责显担当 用心保障守平安
认真落实24小时值班值守，强化与高速交警、路政部门联勤联动，健全应急处置机制，安排专人监测车流、疏导交通、响应司乘诉求，全力保障春节期间站区通行安全有序畅通。
红灯笼映团圆路，暖心服务伴新春。雁塔收费站将持续优化保畅举措，提升服务质量，坚守岗位、履职尽责，以喜庆祥和的氛围、安全畅通的环境、优质高效的服务，守护每一段归乡之路，陪伴每一位司乘度过一个平安、祥和、温馨的春节，用坚守与担当书写新春春运的温暖答卷。（殷敏）
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编辑：王晴之
