当归家的车流与探访风景的车队在高速上交织奔涌，一边是载着年货、奔向团圆的急切脚步，一边是涌向华清池、兵马俑、华山之巅的文旅热潮——作为省内串联景区最多、春运车流量最大的高速路段，40天里，西渭分公司各收费站以“保畅通、优服务、护安全”为核心，在“家”与“远方”的双向奔赴中，交出了一份有力度、有温度的春运护航答卷。
精准发力 畅通春运每一程
春运期间，西渭分公司所辖路段日均车流量突破24万辆，春节期间单日峰值达43.5万辆，同比增长10.13%。依托对车流态势的深度研判，分公司重点围绕春节节点、热门景区周边路段及重点收费站实际流量，细化完善应急预案，前置部署力量，动态调控节奏，牢牢把握保畅主动权。
各收费站加强与高速交警、路养中心等部门协作，建立高效信息共享与联动机制，形成工作合力。提前部署人员班次，完成软件升级，将各项工作要求压实到人。根据“一站一策”精细管控，各站根据实际情况启用潮汐车道、动态调配和“复式收费”模式，出口安排专人优化线形划分，高峰时段增派人员现场指挥，实行“客货分道”，最大限度压降拥堵风险，有效提高放行效率。
针对热门景区，临潼收费站与长恨歌景区提前沟通场次与散场时间，精准部署保障力量；兵马俑收费站同步与博物院联动，做好客流疏导衔接。春运期间，辖区未发生长时间、长距离拥堵。
暖心相伴 让旅途不仅有风景更有温度
各收费站常态化布设便民服务点，聚焦司乘高频需求，提供热水供应、简易修车、路线指引、ETC办理等便民举措，主动靠前解决司乘急难愁盼。结合沿线文旅资源，分公司强化景区周边通行保障。渭南西站精准对接新能源车主需求，站内配备3座充电桩，有效缓解“里程焦虑”，让司乘无需绕行即可便捷完成补能休憩。
时值大年初七返程高峰正盛，辖区路段突降大雪，分公司迅速启动应急响应，各站点第一时间除雪保通。部分站点因入口管制致司乘滞留，青年志愿服务队立即开展“暖冬行动”，携带热水、馒头、鸡蛋等物资，步行逐车送上热食，耐心解答通行咨询、安抚司乘焦躁情绪。便民服务台更是成为司乘的“温馨避风港”，让严寒中的出行者感受到西渭温度。春运期间，累计服务司乘219人次、提供各类帮扶服务千余次。
筑牢防线 守护每一段平安团圆路
收费机电部紧紧围绕保畅通、保安全的核心任务，系统推进隐患排查整治，针对收费车道、ETC门架、监控设施及隧道内设备等关键点位，坚持预防为主、关口前移，节前集中开展风险隐患专项排查，逐项检查维护，全面强化机电设备运行保障、现场作业规范管理和网络信息安全防护，切实做到风险管控无盲区、应急响应无延误。
各收费站作为一线落实主体，同步抓好各项具体工作的落地执行。节前全面完成收费软件升级、时钟校对、计重设备故障处理、发电机应急启动及网络安全防护等重点工作，确保收费系统以最佳状态投入春运。严格执行24小时值班和值班站长跟班作业制度，落实每日机电巡检，依托“1+2+N”平台做好设备运行登记，发现问题第一时间上报处置，保障收费系统运转正常、设备运行有序。同步压实网络信息安全责任，加强数据安全管理和日常攻击防护，筑牢基层安全防线。严把收费现场安全关，加强入口检测和车辆疏导，强化人员安全教育和现场防护，规范高风险作业流程，从源头上防范安全事故。
步履不停 深耕长效机制再护航
对外，依托沿线可变情报板多渠道实时发布路况与出行提示，引导司乘合理规划、错峰出行。各收费站精心布置站容站貌，贴福字、送春联，营造浓厚新春氛围，让过往司乘感受到浓浓年味。
对内，分公司同步加强员工关怀，动态了解员工需求，合理安排排班与调休，完善后勤保障措施，确保一线人员以饱满状态投入春运服务保障工作。
春运落幕，守护不止。西渭分公司全面复盘此次保障工作，系统梳理保畅、服务、应急、宣传等方面的有效做法，将实践检验的举措固化为长效机制。今后西渭分公司将持续立足运营管理职责，以更务实的举措、更扎实的作风，守护好平安路、团圆路、风景路——让每一次出发都顺畅，让每一次归途都温暖。（韩洁钰）
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编辑：汪欣阳
