4月8日，千阳县行政审批服务局组织各镇便民服务中心主任及相关工作人员召开全县镇村便民服务工作会议。
会议集体学习了《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，对镇村政务服务事项清单进行解读，培训了镇村政务服务网的运行管理业务，并下发了便民服务事项办事指南、帮办代办登记册等。
会上，对2026年镇村便民服务“三化”建设等工作进行部署安排：
聚焦夯实基础，提升服务保障能力。要求各镇村及时维护办事设备与网络，确保不断线、不掉链；全面更新并公开办事指南，实现“一本清”；配齐便民服务设施，保持大厅环境整洁；常态化维护政务服务事项要素信息，确保线上线下一致。
聚焦规范管理，强化人员服务效能。要严肃窗口工作纪律，严格落实首问负责、一次性告知等制度；加强服务态度管理，如实规范填写服务登记，杜绝“冷硬横推”；定期组织业务培训，围绕新下放事项、惠民政策及系统操作开展练兵，提升队伍专业能力。
聚焦办事体验，优化事项办理流程。要积极推广“秦务员”APP等“指尖办”渠道，引导群众网上办事；针对老年人、残疾人等群体主动提供帮办代办、上门服务；严格落实“好差评”制度，对“不满意”评价及时核实整改并反馈。
聚焦责任落实，加强日常督导问效。各镇要将便民服务“三化”建设纳入日常督查，分管领导要靠前协调解决窗口工作中的实际困难。
会议强调，镇村便民服务直接关系群众切身感受，任务具体而关键。各镇要迅速行动，将各项基础工作做扎实、管到位，切实推动群众办事更加便捷、顺心，持续提升基层政务服务效能与群众满意度。（赵一霖）
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