“盼了这么久，今天终于领到结婚证了！真没想到咱们民政服务这么贴心、这么周到！”年过七旬的王大妈紧握着崭新的结婚证，激动得声音都有些颤抖。
近日，永寿县民政局接到了一个特殊的求助电话。家住永寿县某小区的王大妈因常年卧床，行动不便，儿女不在身边，与老伴无法前往政务大厅补办结婚登记。这对她而言，是一桩期盼已久的人生大事，却因身体原因陷入了困境。
了解到这一情况后，永寿县民政局高度重视，迅速启动“上门接、全程办”暖心服务模式。工作人员第一时间与王大妈取得联系，详细询问老人的身体状况、出行需求。并前往老人家中帮助老人准备所需材料，确保办证资料完备、流程顺畅。
4月16日下午，阳光和煦。永寿县民政局安排专人专车准时抵达王大妈家中。考虑到老人居住在二楼，且身体虚弱，工作人员小心翼翼地将老人从家中安全抬扶上车，全程小心翼翼，生怕惊扰了老人，也避免其受到任何磕碰。
一路护送，温情相伴。民政工作人员全程陪同老人前往政务大厅，开辟绿色通道，为其提供“一站式”服务。在办理现场，工作人员耐心指引老人完成身份核验、材料审核、签名确认等各个环节，全程搀扶、细致周到，整个过程庄重而温馨。
当鲜红的结婚证郑重交到王大妈手中时，老人脸上洋溢出难以掩饰的激动与欣慰。“太感谢你们了，不仅帮我们办成了事，还这么贴心，真是帮了我们一个大忙！”两位老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢，眼角的泪水里满是感动。
此次特殊的上门服务，不仅为两位老人圆了多年的心愿，更让他们真切感受到了“民政速度”与“民政温度” 。
近年来，永寿县民政局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老年人、残疾人等特殊群体的急难愁盼，不断优化服务流程，精简办事环节，拓宽服务半径。通过深化“我帮你办”志愿帮扶机制，推动服务从“窗口”向“家门口”延伸，打通服务群众的“最后一公里”。
下一步，永寿县民政局将继续深耕民生服务领域，以更精细化、多元化、更具温度的举措，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让民生保障的底线更牢、底色更亮，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（供稿:永寿县民政局）
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