近日，宁强联社巴山信用社聚焦群众实际困难，为王家沟村高龄、腿脚不便的老年客户提供上门服务，用实际行动践行“心系群众办实事，便民服务暖民心”的服务理念。
事情源于一位村民前来网点为父亲代办业务。因老人长期未办理相关业务，需本人现场核实信息，客户一时十分焦急。工作人员了解情况后得知，老人年事已高、行动不便，无法亲自到网点，便立即启动特殊群体上门服务机制。在快速梳理所需材料、做好前期沟通与流程准备后，工作人员携带移动设备，顶着烈日赶往老人家中。
一路车程后，工作人员又沿着乡间土路徒步前行。抵达后，他们立刻投入工作。考虑到老人年纪大、反应较慢，工作人员全程放慢节奏，用通俗易懂的语言耐心讲解办理流程，逐字逐句确认信息，既严谨规范，又充满温情。短短时间内，业务顺利办结，老人足不出户便解决了难题。老人及家属连连称赞：“巴山信用社真是太贴心了，把方便真正送到了心坎上！”
此次上门服务，是农信人践行普惠金融、坚守为民初心的一个生动缩影，也彰显了地方金融主力军的责任与担当。下一步，宁强联社将持续深化便民服务举措，常态化开展特殊群体上门服务，用心守护每一位群众的金融需求，让便民服务扎根基层、温暖民心，切实履行“四心银行”的使命与担当。（宋本成）
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