“在部队保家卫国，如今回到家乡，看到镇村面貌一天比一天好，乡亲们的日子也越来越好，打心眼里高兴。虽然我们退役了，但军人的本色不能丢，村里有啥事，我肯定第一个上！”岐山县故郡镇普庵村退役军人杨大哥感慨地说道。 
为摸清退役军人生活状况和实际需求，做实做细退役军人服务保障工作，连日来，故郡镇退役军人服务站联合民政、卫健、社保、残联等相关站所及各村，组建走访小组，全面启动常态化大走访活动。本次大走访坚持“全覆盖、无遗漏、摸实情、解难题”原则，采取“入户走访+电话回访+座谈交流”相结合的方式。走访中，故郡镇村干部与退役军人促膝谈心，详细记录他们的身体状况、家庭收入、就业创业、医疗报销、子女就学就业等情况，认真倾听心声诉求和意见建议，同步更新完善“一人一档”信息台账。同时，镇村干部还向退役军人普及用电、用气、用火及道路交通安全知识。
针对走访收集到的问题，建立“收集—梳理—交办—反馈”闭环处理机制。对政策咨询类问题，现场耐心解答，宣讲优抚安置、就业创业扶持、医疗保障等相关政策；对生活困难类问题，及时对接民政、慈善等部门落实帮扶救助；对就业创业类需求，精准推送岗位信息、提供技能培训指导。同时，镇村干部还为退役军人送上《退役军人服务手册》，鼓励他们永葆军人本色，积极为家乡发展建言献策。截至目前，全镇已走访退役军人689名，收集意见建议16条，解决实际困难7件。
下一步，故郡镇将把常态化走访作为退役军人服务保障的长效举措，定期开展“回头看”，确保走访不走过场、服务不打折扣，切实提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。（供稿：岐山县故郡镇人民政府 刘辉）
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