高速公路不仅是畅通出行的交通要道，更是传递温情与担当的暖心阵地。在陕西交控西延分公司，一线工作人员用一次次及时出手、一件件平凡善举，守护着每一位司乘的平安出行。
你的沉默 我们来守护
5月12日中午12时41分，一通紧急电话打破了巡查途中的平静。
西延分公司西安北路养中心巡查人员杨帆、姚卫东接到交警通知：有司机报警称，在西安北收费站以北约七八公里处，一名行人正在快车道上逆向行走。
该路段是一级公路开放式收费路段，车流量大、交通复杂，情况十分危急。
两人心头一紧，立即驱车前往搜寻。14分钟后，他们在延安方向K291+700处的快车道上发现了她——一名年轻女子，低着头在车流中逆向行走。身旁的车辆呼啸而过，稍有不慎，后果不堪设想。
“别动，先到路边来！”一人预警疏导，一人将女子搀扶至安全地带。但她情绪低落，只肯说出姓名和村名，家人信息一概不说。
为保障她的安全，巡查人员将她送往派出所。当天下午16时许，家人将她平安接回。
从发现到移交，不过几十分钟。面对沉默，我们不强行追问，也不草率了事，而是交给专业力量，让守护落到实处。（西安北路养中心：杨帆 张琪）
深夜伸援手 温情护司乘
2026年5月12日晚，一辆新A牌照货车驶出富县收费站时篷布松动，车上胡萝卜散落路面，不仅造成货物损失，还影响道路通行安全。收费员王涛发现后立即上报班长田岗，两人迅速做好现场安全防护、引导车辆避让，同时帮忙捡拾散落货物，协助司机重新整理加固、扎紧篷布，及时消除路面安全隐患，热心举动也获得货车司机由衷感谢与称赞。（富县收费站：田岗）
小事显担当 换胎暖旅途
5月13日上午，一辆白色越野车驶出南泥湾收费站后突发右前轮爆胎，车主因不会换胎束手无策。收费站外勤人员鲁源发现后，及时安抚车主情绪，规范设置安全警示标识，熟练使用工具快速为车辆更换好备胎，并贴心叮嘱车主及时检修、注意行车安全。（南泥湾收费站：鲁源）
一次次紧急救助、一回回暖心帮扶、一件件平凡善举，彰显了西延分公司一线员工过硬的专业素养和为民服务的真挚初心。从高速逆行女子的暖心守护、路面散落货物的快速清理保畅，到突发爆胎车辆的贴心救援，面对司乘遇到的各类突发难题，工作人员始终主动担当、积极作为，不推诿、不松懈，兼顾安全处置与温情服务，全力守护道路通行安全和司乘人身财产安全。
下一步，陕西交控西延分公司将持续坚守服务初心，深耕便民服务、筑牢安全防线，以更专业的处置能力、更暖心的服务态度，为过往司乘平安出行保驾护航，让温情服务一路相伴。（王思静）
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