今年以来，扶风县人社局聚焦工伤保障民生重点，树牢正确政绩观，立足为民办实事，以责任心、同情心、敬畏心为抓手，精准履职、温情服务、严守底线，全链条织密工伤职工权益保障网，用实实在在的行动为广大工伤职工撑起坚实的民生“保护伞”。
扛牢责任心，精准履职跑出服务“加速度”。严格工伤认定全流程管理，从严抓实资料收集、实地核查、集体研判等关键环节。深化政务服务优化升级，实行业务一站式受理、事项一次性告知。兼顾执法尺度与服务温度，对事实清晰、证据完整的工伤案件简化流程，避免入企重复检查，减少对企业生产经营干扰，实现规范办案与高效服务有机统一。今年以来，累计开展工伤现场核查28次，将事实清楚、权责明确的简易案件办理时限压缩至15个工作日，精简办事材料2项，切实以高效服务破解群众急难愁盼。
厚植同情心，温情服务传递人社“暖温度”。立足工伤职工身心受损、顾虑较多实际，窗口接待耐心细致、换位思考，用通俗语言解读工伤政策、办事流程及待遇标准，主动答疑纾困。建立“全流程跟踪、节点化反馈”服务机制，从申请受理、材料审核到文书送达，全程跟踪办理进度，及时向工伤职工及家属推送办理情况，以暖心举措让身处困境的工伤职工及家属真切感受到人社部门的人文关怀与民生温度。截至目前，累计开展政策解读1500余次，推送业务提醒消息400余条，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
常怀敬畏心，严守底线守护基金“安全线”。始终将工伤保险基金视作群众“救命钱”，恪守“应认尽认、应否慎否”工作准则。对符合认定条件的，不分事故大小、不论处置难易，一律依法依规予以认定；不符合政策标准的，即便案情微小、人情干扰，也坚决守住政策底线、绝不放宽标准，以精准研判和清廉作风守护基金安全，维护群众切身利益。今年以来，扶风县人社局依法认定工伤案件45起，累计核查工伤保险参保企业50余家，发放工伤待遇600万余元，用坚守与担当为工伤职工筑牢权益保障的坚实屏障。
下一步，扶风县人社局将持续以“三心”践初心、以实干担使命，不断优化服务流程、夯实履职根基、提升服务质效，持续织密织牢工伤职工权益保障网，全力守好工伤职工权益保障底线，为全市人社事业高质量发展贡献扶风力量。（王静）
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