5月16日10点50分，陕西交控安平分公司平利西收费站上演了一场暖心救援。
当天，收费班长胡龙庚在值外勤时，听到一辆行驶中的大巴车发出异常声响，同时观察到该车辆已行驶不稳，他当即判定该车辆出现突发故障。为防止险情升级，他第一时间提醒驾驶员，劝阻其继续前行，并引导司机将车辆移至外广场安全区域，后发现车辆已无法挪动。
考虑到故障车辆滞留易影响通行、引发二次事故，收费站迅速封闭相关ETC车道，规范设置警示标识，有序疏导车流。随后，胡龙庚主动协助驾驶员组织乘客撤离至便民服务亭等候，帮忙递送工具排查故障；转运车辆到场后，又与同事一同帮旅客搬运行李、引导换乘。
经过三十分钟紧张处置，大巴车故障成功排除，车辆平稳停靠至安全区域。驾驶员紧握胡龙庚的手表达谢意，称其及时提醒避免了严重后果，胡龙庚则表示这是自身岗位职责所在。
从快速处置突发事故到暖心帮助司乘，陕西交控安平分公司平利西收费站始终把群众的安全出行放在首位，用坚守传递温情，用责任守护平安，以暖心服务彰显交控人的责任与担当。（匡玉娟）
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