“警察叔叔，我的身份证不小心丢失了，没办法进场参加考试，这会儿补办还来得及吗？”5月12日下午13时30分，高中学业水平合格性考试淳化中学考点外，一名高中学生急匆匆地跑到执勤民警面前，声音里满是焦急。
“走，上车！” 民警鲁强、冯晓宏立即驱车带领该学生前往城关派出所户籍室和县政务服务中心户籍窗口补办证件，并主动为该学生垫付补办费用。经过大家的通力协作，下午14时整，民警护送该学生携带着刚办好的临时身份证终于返回考点学校门口，此时距离开考时间只剩30分钟。目送着该同学快步走进考场，两名民警终于松了口气，一场争分夺秒的“护考接力”，换来了学子顺利赴考的安心。
一直以来，淳化县政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，不断深化“高效办成一件事”改革，优化服务流程、提升服务质效。针对老年人、考生等特殊群体推出个性化、精细化服务举措，让政务服务既有速度又有温度。此次紧急为考生办理临时身份证，不仅解决了考生的实际困难，更用实际行动践行了政务服务的责任与担当，赢得了考生、家长的广泛好评。
下一步，淳化县政务服务中心将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务举措、提升服务能力，进一步完善应急服务机制，延伸服务触角、提升服务效能，把便民服务落到实处，用一个个“小窗口”书写为民服务“大答卷”，让群众在每一次办事过程中都能感受到政务服务的温暖与便捷，为广大群众提供更优质、更高效、更贴心的政务服务。（方瑜）
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