5月27日，王益区红旗街道红旗社区红旗小区发生暖心一幕。小区网格员快速响应、妥善处置突发险情，成功救助一名意外摔伤的八旬独居老人，以实际行动践行基层服务初心，全力守护辖区居民的生命健康与安全。
红旗小区80岁独居老人安清静在家中不慎摔倒，身体出现明显不适，情况十分紧急。事发时老人身边仅有陪护保姆，面对突发状况，保姆第一时间向专职网格员求助。
接到求助后，网格员迅速赶赴老人家中，细致查看老人伤情与身体状况。发现老人摔伤后行动无法自理、身体状态较差，网格员当即判断需紧急送医，立即拨打120急救电话，并迅速联系老人妹妹，详细告知其摔伤情况、现场处置进展及送医安排，让家属及时了解情况、安抚家属情绪。
等待救护车期间，网格员全程守在老人身边，耐心安抚老人与保姆的情绪，细心叮嘱老人保持平稳姿势，有效避免二次伤害风险。120急救人员抵达后，网格员主动配合医护人员，合力将老人平稳抬上担架、送上救护车，高效完成现场衔接工作，为老人救治争取宝贵时间。随后，网格员全程陪同前往医院，协助办理前期就诊、检查等相关事宜，直至家属赶到完成交接后才安心离开。
此次救助老人事件从接报求助、现场处置到送医交接，全程响应迅速、处置规范、服务暖心，充分展现了红旗社区网格员扎根基层、心系群众、高效处置的责任担当，切实彰显了社区“小事不出网格、大事及时处置”的精细化服务成效。下一步，王益区红旗街道红旗社区将持续聚焦老年人及特殊群体的实际需求，常态化开展网格巡查、上门走访、暖心帮扶等志愿服务，不断提升网格服务的精准度、贴心度，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，以贴心、细心、责任心筑牢辖区居民的安全幸福防线。（供稿：王益区红旗街道）
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