今年以来，旬阳市甘溪镇紧盯群众急难愁盼，多措并举抓实抓细城乡居民养老保险各项工作，用贴心、细心、暖心的服务，不断提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。
多维宣传造氛围，政策宣讲入民心。为推动养老保险政策家喻户晓、落地生根，甘溪镇打通线上线下宣传渠道，构建立体化宣传格局，常态化开展接地气的政策宣讲。工作人员围绕参保范围、缴费标准、待遇申领、资格认证等核心内容逐条解读，现场回应群众疑问，打消参保顾虑。
针对群众高频咨询的电子社保卡的相关问题，镇里开展专项科普服务，详细介绍电子社保卡具有身份凭证、查询缴费、待遇申领、就医购药、金融支付等多项功能，手把手指导群众完成线上申领与实操使用，真正实现 “指尖办、便捷办”。
精准服务破难题，代办帮扶暖夕阳。老年人不熟悉智能设备，养老待遇资格认证成为一大难题。对此，甘溪镇组织镇村干部下沉村组一线，上门耐心指导调整设备、切换摄像头，反复操作，协助完成年度生存认证。
同时，全镇落实“135”资格认证工作机制，建立红、黄、绿三色分类台账，对待遇领取人员实行精细化管理：红色标注行动不便、无法自主操作手机的老人，由镇村工作人员上门一对一服务；黄色标注行动便利但不会使用智能设备的群众，通过电话、微信提醒其到村部或便民大厅，提供帮办代办服务；绿色标注能够自主完成认证的人员，以自主办理为主、按需协助为辅。截至目前，全镇3655 名待遇领取人员资格认证工作已全部完成。
严审细核守关口，足额发放有保障。在待遇申领审核工作中，甘溪镇坚持民生为本、依规办事，严把业务关口。工作人员逐一核对待遇领取人员信息、缴费年限，对缴费不足人员及时提醒督促补缴。镇村干部全程跟进、主动代办，高效完成资料收集、资格核验、系统录入等全流程工作。今年全镇已顺利完成124名群众养老待遇申领业务，切实把民生福利精准送到群众手中。领到养老金的老人纷纷点赞：“国家政策越来越好，每月有养老金补贴，日常开销有了保障，真心感谢党和政府的关怀。”
不忘初心牢记使命，勇于担当砥砺前行。镇便民服务中心作为养老保险业务办理主阵地，统筹承接政策咨询、参保缴费、待遇领取、工龄补贴、信息变更、丧葬费办理等十余项业务，年均办件量超过5000件。全体工作人员坚守服务初心，严格落实 “一次性告知、一站式办结”工作机制，精简办事流程，优化服务举措，面对群众咨询，耐心细致，答疑解惑。面对业务办理，高效严谨，精准履职。以耐心、细心、爱心对待每一位办事群众，全力提升政务服务质效与群众办事体验。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，旬阳市甘溪镇将持续优化养老服务举措，补齐工作短板，创新服务机制，不断做深做细城乡居民养老保险工作，持续织密织牢民生保障网，用心用情守护群众幸福 “夕阳红”，为全镇民生事业稳步发展保驾护航。（供稿：旬阳市甘溪镇）
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编辑：王晴之
