7月1日，定边县电力纠纷人民调解委员会成立暨新时代“枫桥式”县级供电公司揭牌仪式在国网定边县供电公司举行。定边县司法局局长马维现场宣读了机构设立批复文件并见证揭牌仪式。标志着定边县首个专业化涉电纠纷调解平台正式投入运行、定边公司在践行新时代“枫桥经验”方面迈出了关键性步伐。
电力纠纷人民调解委员会的落地运行，与“枫桥式”县级供电公司同步建设，是定边县供电公司深入践行“人民至上”发展理念、全面落实企业与客户“双满意”工作导向的重要抓手。
该平台依托司法行政部门与供电企业之间的联动协作机制，全方位提升治理效能：持续优化供电服务质量，前置防范供电服务领域社会风险，高效处置各类涉电矛盾纠纷，全面强化源头治理、系统治理、依法治理综合能力。严格落实“小事不出班组、大事不出党委、矛盾不上交”的工作目标，把矛盾化解在基层、服务延伸到一线、平安守护在网格，以柔性调解化解用电难题，助力县域经济稳定发展。
下一步，定边公司将严格落实上级党委、定边县司法局各项工作部署，紧扣职能定位，从三方面抓实各项工作。
多元调解精准发力
坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，以电力纠纷人民调解委员会为核心阵地，聚焦供电服务、电网工程建设、抗旱保粮等工作中的群众诉求，深化政企协同联动，及时答疑解惑回应群众关切。严守安全与合规两条底线，规范化处置各类涉电争议，维护良好供用电秩序，从源头化解矛盾隐患。
聚焦民生用电保障
扛牢电力保供责任使命，牢固树立“不停电就是最好服务”理念。灵活用好客户微信群线上沟通渠道，严格执行“三先三后”作业准则，不断提升带电作业质效。秉持不论产权、不计代价的服务原则，故障抢修主动靠前、快速处置、第一时间恢复送电，牢牢守住民生用电保障底线。
全域从严安全管控
深刻汲取各类安全事故教训，紧盯现场作业安全管控，刚性执行作业计划管理，持续提升本质安全水平。统筹推进网络信息、消防、交通、后勤多领域安全管理，全方位织密安全防护网络。
新平台承载新使命，新实践开启新征程。定边公司将充分发挥电力纠纷人民调解委员会专业效能，持续深化新时代“枫桥式”供电公司建设，以调解化民忧、以服务暖民心、以安全守底线，不断完善县域涉电矛盾多元化解体系，为定边经济社会发展提供可靠电力保障。（柴阳阳 刘璇谕）
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